终端用户反欺诈政策

介绍

根据本政策，"终端用户"指与我们建立合同关系的个人或法人实体，接受使用条款并提供将在数字流媒体平台（或DSP）上提供的内容。"我们"或"我们"是服务提供商，SpaceMedia Publishing。

本反欺诈政策规定了我们平台和服务的终端用户的行动方针，并定义了欺诈行为的行动和后果。

具体来说，本政策的目的是提供:

• 我们对“欺诈”的明确定义。
• 明确表明我们与任何形式的欺诈活动保持距离。
• 对终端用户在避免欺诈活动方面的责任的总结。
• 对我们、DSP或任何其他第三方怀疑欺诈活动时采取的行动的指导。
• 明确指导进行与欺诈相关活动的调查的责任方。
• 在权利持有人可能受到欺诈活动侵害的情况下提供保护。

本文件旨在提供指导，应与以下文件一同阅读:

• 隐私政策
• 使用条款

定义

终端用户: 是与SpaceMedia Publishing建立合同关系的个人或法人实体，接受使用条款并提供将在DSP上提供的内容。

终端用户账户: 终端用户拥有和/或创建的账户。

DSP: 数字流媒体平台（如Spotify、Apple Music、Tidal等）或与我们通过合同关系连接的任何其他渠道。

MDFS: 通过数字指纹系统实现变现（如 YouTube Content ID、Facebook Rights Manager 等等）。

欺诈: 任何违反法律、DSP政策和/或我们自身政策的活动。特别是但不限于以下活动将被归类为欺诈:

• 未经授权使用受版权保护的材料（侵犯版权）。
• 侵犯任何法律，规范合法权利持有人所有权的法律。
• 使用误导性的艺术家、乐队或唱片公司名称或艺术品，可能会导致消费者对DSP提供的内容产生困惑或虚假期望（例如音乐垃圾和误导性内容）。
• 使用自动化的数字机器人或其他手段“点击”生成收入的链接，假扮消费者（即点击欺诈），产生不自然和欺诈性的收入。
• 上传扭曲音乐、静音歌曲或任何其他欺骗性特征以生成收入，以及其他违反使用条款和/或我们与DSP协议的未经授权活动。
• 使用手动或自动资源、机器人或任何其他手段违反DSP条款和条件非法流式传输和货币化内容。
• 使用手动或自动资源、机器人或任何其他手段非法通过MDFS货币化内容。

版税: 原始权利持有人应得的经济收入/收益。我们区分“合法版税”，即由内容的实际和合法利用所产生的收入，和“非法版税”，即通过任何欺诈性利用或活动而产生的非法和不合法收入。

打击: 打击是应用于违反我们反欺诈政策的任何账户的严重性。它们分为三个层级（打击1、2和3），分别是从低到高的严重性，并逐渐累积应用。然而，根据违规行为的影响，最高的严重性将直接适用。

政策

我们的目标是避免并在必要时消除我们服务的欺诈使用。我们将严格调查并采取控制措施处理任何欺诈迹象。

• 这不仅仅是对我们和DSP的损失，最终还会损害其他内容创作者的版权、声誉，或减少DSP向内容创作者提供的版税池。
• 这可能会严重影响我们的声誉、与DSP的合同，因此也会影响使用我们服务的其他终端用户。

我们的目标是避免并在必要时消除我们服务的欺诈使用。我们将严格调查并采取控制措施处理任何欺诈迹象。

• DSP的行动

  大多数DSP使用混合算法和人力资源扫描其目录，以避免潜在的欺诈或未经授权的人工流和滥用其服务。一旦他们发现欺诈活动，他们将撤下内容并通知我们案件，保留扣留通过可疑活动先前生成的金额的未来付款的权利。

• 我们的行动

  我们正在以下领域积极采取行动:

  • 我们自动监控（历史）销售数据，并将其与其他信息结合（例如艺术家资料、终端用户信息、社交媒体等），以检测可能的不正常活动。
  • 我们的整个后台目录和所有新曲目都进行指纹比对，并与多个数据库匹配，以避免同一歌曲的多次上传、“白噪声”、“空白歌曲”、“受版权保护的材料”，以及总体上的任何未经授权活动。
  • 我们的质量控制（QC）流程旨在跟踪使用可能导致音乐垃圾和误导内容或任何其他类型欺诈活动的元数据。

• 处理涉嫌欺诈行为

  • 如果我们检测或怀疑任何特定终端用户账户存在未经授权的活动（包括机器人生成的流、点击欺诈、音乐垃圾、滥用MDFS等），我们将通过我们的打击政策系统警告终端用户，最终可能导致封锁涉及的终端用户账户。
  • 我们认为违反使用条款的内容所产生的收入可以被封锁和扣留。

• 欺诈使用的后果

  • 如果终端用户被认定违反使用条款，我们有权终止合同关系。
  • 由于任何欺诈或未经授权使用服务而从任何DSP派生的应支付给终端用户的金额，可以通过扣留此类金额来扣回。
  • 在确定任何欺诈和/或侵权活动是由终端用户行为引起时，我们可能要求终端用户承担我们或我们的提供者产生的任何费用（包括法律费用和支出）。这些费用以及其他补救措施可能会从应支付给终端用户的任何未来付款中扣除。

严重性、打击政策和账户封锁

• 严重性级别

  在我们的质量控制过程、销售确认过程中，或通过DSP和/或第三方收到的通知中，我们可能会检测到可能存在欺诈内容或账户问题。

  一旦检测到可能存在的欺诈内容或账户问题，将根据以下严重性级别，将给予打击，并可能封锁终端用户账户，我们将考虑为非常严重情况：

  • F0: 与终端用户账户相关的关键问题
  • F1: 与点击欺诈、误导、音乐垃圾和/或人工流相关的问题
  • F2: 与版权、知识产权或商标有关的问题
  • F3: 与滥用MDFS的问题有关

  F0: 与终端用户账户相关的关键问题

  特别是但不限于，我们将以下列情形归类为F0：

  • 终端用户账户资料包含虚假或故意不完整的信息，或未经授权的内容和/或属于第三方的信息。
  • 在任何给定的终端用户账户上，IP活动与声明的国家或地址的来源不一致且反复不一致。
  • 当需要提供任何种类的文件时，终端用户发送伪造和/或欺骗性、可疑的文件。
  • 任何其他表明任何终端用户有意试图避免正确身份验证或身份地址验证的迹象。
  • 任何终端用户账户在“My Account”页面上没有详细配置资料信息的生成版税。

  F1: 与点击欺诈、误导、音乐垃圾和/或人工流相关的问题

  特别是但不限于，我们将以下列活动归类为F1：

  • 账户包含未知艺术家的发行物，这些发行物在短时间内生成了大量的流量（点击欺诈）或观看，并因此产生了收入，而没有最低、可信的粉丝群体来支持。
  • 任何突然出现的、可疑的销售增长，而没有相应的个人资料访问或社交媒体活动来支持。
  • 有意利用知名艺术家的名称、歌曲标题或其他受版权保护的音频视觉内容吸引消费者点击（误导）。
  • 雇佣流媒体/粉丝增长服务，以生成人工、不自然的收入和流行度。

  F2: 与版权、知识产权或商标有关的问题

  特别是但不限于，我们将以下列活动归类为F2：

  • 无论何时，确认了任何艺术家的冒名顶替、录音公司、未经授权使用商标、特殊标记、歌曲或专辑标题等。
  • 发行物包含未授权给终端用户的权利人的版权材料。
  • 我们收到了DSP和/或任何第三方关于已发送给DSP的内容的内容侵权通知。
  • 我们收到了原始权利人或其代表的直接侵权主张。

  F3: 与滥用MDFS的问题有关

  特别是但不限于，我们将以下列活动归类为F3：

  • 将原创内容插入或放置在第三方受版权保护的内容中，意图是利用这些内容的流行性，以获取更高的收入。
  • 对滥用MDFS案件应用人工流/播放（即使用机器人生成虚假播放的内容）。
  • 与MDFS相关的销售突然、可疑增长，没有适当的历史一致性或合理的原因。

  如果我们在终端用户账户的内容中检测到这些问题中的一个或多个，终端用户将收到一张或多张通知，指示我们检测到潜在的侵权或未经授权活动，并告知终端用户以下条款的后果，下面是我们的打击政策。

• 打击政策

  如果我们在终端用户账户中检测到F1、F2和/或F3问题，将对账户施加打击，并可能要求终端用户采取其他措施，例如：

  • 在“My Account”页面上完成详细信息。
  • 向我们发送身份文件副本（护照或国民身份证）。
  • 在大多数情况下，我们还会要求艺术家资料、网站URL、社交媒体资料，以及艺术家的任何信息，以便与销售数据进行对比。

  如果应用了打击，并且终端用户：a. 故意忽略我们的通知，b. 拒绝或无法在5个工作日内（从发送通知之日起计算）提供所请求的信息，c. 确认了侵权或未经授权活动，将会对终端用户账户施加打击，将产生以下后果：

  打击 1

  • 通知终端用户。
  • 争议内容的下架。
  • 版税支付延迟警告：第二次打击将导致版税支付延迟，并在第三次打击时封锁。

  打击 2

  • 通知终端用户。
  • 争议内容的下架。
  • 版税支付延迟：从申请支付时起，任何版税支付请求将延迟3个月处理。
  • 警告终端用户账户将被封锁，并将版税保留在监管账户中。

  打击 3

  • 通知终端用户。
  • 封锁终端用户账户。
  • 终端用户的整个目录将被下架。
  • 合法版税将在监管账户中保留最少24个月，最多5年，根据DSP政策和西班牙民法。非法版税将退还给DSP。

• 账户封锁政策

  如果终端用户反复违反我们的使用条款、本反欺诈政策和/或我们与DSP的协议，我们可以对其进行账户封锁。

  这将产生以下影响：

  • 我们可以终止与终端用户的合同关系。
  • 终端用户的整个目录将被下架。
  • 封锁的账户将无法访问平台，因此也无法享受我们的服务。
  • 合法版税将在监管账户中保留最少24个月，最多5年，根据DSP政策和西班牙民法，或者直到索赔方与被索赔方之间的争议得到解决。
  • 在争议情况下，争议双方应告知我们争议结果，以便我们确定应退还给他们的金额，包括法律费用或经济索赔、处罚或法定赔偿。一旦此过程结束，并且监管期过去，任何剩余资金将被释放以转账给终端用户（如果申请）。

封锁账户的版税扣押

收入与我们认为违反使用条款的任何终端用户账户中的内容相关，可能会被封锁和扣留。版税将按照DSP政策和西班牙民法最少保留24个月，最多5年，或者直到索赔方与被索赔方之间的争议得到解决，以应对以下情况：

• 非法版税退款： 如果DSP要求退回版税，因为他们认为版税是通过未经授权或欺诈活动生成的，请注意，DSP在合同规定的时间段内有权追回版税，因此我们也需要尊重此最短期限。
• 合法版税退款： 如果合法权利人要求支付已扣留的版税。

下架

我们将对确认的侵权内容从终端用户账户中开始下架，即参与F0、F1、F2和/或F3问题的所有内容。

关于F3问题，尽管仅仅是终端用户的一部分内容被确认为与欺诈相关，但我们有权自行决定对终端用户的整个目录进行下架。

但请注意，任何内容可能会被DSP单方面标记为可疑，并可能会被撤下。