Anti-fraudebeleid voor eindgebruikers

Acties door DSP

De meeste DSP gebruiken een mix van algoritmes en personeelszaken om hun catalogus te scannen en zo mogelijke fraude of ongeautoriseerde en kunstmatige streams en misbruik van hun dienst te voorkomen. Zodra ze frauduleuze activiteiten hebben geïdentificeerd, verwijderen ze de inhoud en informeren ze ons over de zaak, waarbij ze het recht voorbehouden om bedragen die eerder door verdachte activiteiten zijn gegenereerd, in toekomstige betalingen in te houden.

Onze acties

We ondernemen actief actie op de volgende terreinen:

• We monitoren automatisch (historische) verkoopgegevens om deze te combineren met andere informatie (zoals artiestenprofielen, eindgebruikersinformatie, sociale media, enz.) om mogelijke onregelmatige activiteiten te detecteren.
• Onze volledige backcatalogus en alle nieuwe nummers worden gefingerafdrukt en vergeleken met verschillende databases om meerdere uploads van hetzelfde nummer, uploads van "witte ruis", "lege nummers," "auteursrechtelijk beschermd materiaal" en in het algemeen ongeoorloofde activiteiten te voorkomen.
• Onze Quality Control (QC)-processen zijn ontworpen om het gebruik van metadata op te sporen die mogelijk kunnen leiden tot muzikale spam en misleidende inhoud of andere vormen van frauduleuze activiteiten.

Omgaan met vermoedelijke fraude

• Als we ongeautoriseerde activiteiten detecteren of vermoeden (inclusief door bots gegenereerde streams, klikfraude, muziekspam, misbruik van MDFS, enz.) vanuit een specifiek eindgebruikersaccount, waarschuwen we de eindgebruiker via ons Strike Policy System, wat uiteindelijk kan leiden tot het blokkeren van het betrokken eindgebruikersaccount.
• Inkomsten die worden ontvangen in verband met inhoud waarvan wij denken dat die volgens onszelf de Gebruiksvoorwaarden schenden, kunnen worden geblokkeerd en behouden.

Gevolgen van frauduleus gebruik

• Als een eindgebruiker wordt geacht de gebruiksvoorwaarden te schenden, hebben wij het recht om de contractuele relatie te beëindigen.
• Eventuele bedragen die een eindgebruiker verschuldigd zijn uit een DSP die voortvloeien uit frauduleus of ongeoorloofd gebruik van de dienst, kunnen worden teruggevorderd door dergelijke bedragen in te houden van toekomstige betalingen die aan diezelfde eindgebruiker verschuldigd zijn.
• Voor zover frauduleuze en/of inbreukmakende activiteiten worden vastgesteld als veroorzaakt door de handelingen van de eindgebruiker, kan de eindgebruiker aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten die wij of onze aanbieders maken (inclusief juridische kosten en kosten) in verband hiermee. Deze kosten, naast andere rechtsmiddelen, kunnen door ons worden afgetrokken van toekomstige betalingen die aan een eindgebruiker verschuldigd zijn.

Ernstniveaus

Hetzij tijdens onze kwaliteitscontroleprocessen, het verkoopbevestigingsproces, of via meldingen van DSP en/of derden, kunnen we problemen met mogelijke frauduleuze inhoud of accounts detecteren.

Zodra mogelijk frauduleuze inhoud of accounts worden ontdekt, wordt er een strike toegepast en kan het eindgebruikersaccount in de volgende gevallen worden geblokkeerd, verdeeld in vier ernstniveaus, die wij als zeer ernstig beschouwen:

• F0: Kritieke problemen met betrekking tot een eindgebruikersaccount
• F1: Problemen gerelateerd aan klikfraude, misleidend, muzikale spam en/of kunstmatige streams
• F2: Kwesties met betrekking tot auteursrecht, intellectueel eigendom of handelsmerk
• F3: Problemen met betrekking tot misbruik van MDFS

F0: Kritieke problemen met betrekking tot een eindgebruikersaccount

In het bijzonder, maar niet uitsluitend, zullen we het volgende categoriseren als F0:

• Een eindgebruikersaccountprofiel bevat valse of opzettelijk onvolledige informatie of ongeautoriseerde inhoud en/of informatie die toebehoort aan een derde partij.
• Herhaalde, inconsistente IP-activiteit versus het opgegeven land of adres van herkomst op een bepaald eindgebruikersaccount.
• Eindgebruikers sturen wanneer ze documenten van welke aard dan ook moeten tonen, vervalsingen en/of misleidende, verdachte documenten.
• Andere tekenen dat een eindgebruiker bewust probeert een correcte identificatie of validatie van identiteit of adres te vermijden.
• Elk eindgebruikersaccount genereert royalty's zonder gedetailleerde profielinformatie op de pagina "Mijn Account".

F1: Problemen gerelateerd aan klikfraude, misleidend, muzikale spam en/of kunstmatige streams

In het bijzonder, maar niet uitsluitend, zullen we de volgende activiteiten als F1 categoriseren:

• Een account bevat releases van onbekende artiesten die een aanzienlijk aantal streams (Click Fraud) of views genereren en vervolgens inkomsten genereren in korte tijd zonder een minimaal geloofwaardige fanbase om het te ondersteunen.
• Elke plotselinge, verdachte stijging van de verkoop zonder bijbehorende cijfers in profielweergaven of sociale media-activiteit om het te ondersteunen.
• Enige tekenen van intentie om gebruik te maken van bekende artiestennamen, songtitels of andere auteursrechtelijk beschermde audiovisuele inhoud om consumenten te verleiden te klikken (misleidend).
• Het inhuren van een streaming-/volgersgroeidienst om kunstmatige, onnatuurlijke inkomsten en populariteit te genereren.

F2: Kwesties met betrekking tot auteursrecht, intellectueel eigendom of handelsmerk

In het bijzonder, maar niet uitsluitend, zullen we de volgende activiteiten als F2 categoriseren:

• Wanneer een imitatie van een artiest, platenmaatschappij, ongeoorloofd gebruik van handelsmerken, onderscheidende borden, song- of albumtitels, enzovoort, wordt bevestigd.
• Een release bevat auteursrechtelijk beschermd materiaal van een rechthebbende die geen publicatietoestemming aan de eindgebruiker heeft gegeven.
• We hebben een melding van inhoudsschending ontvangen van een DSP en/of een derde partij met betrekking tot inhoud die naar DSP is gestuurd.
• Wij ontvangen een directe inbreukclaim van de oorspronkelijke rechthebbende of zijn/haar vertegenwoordiger.

F3: Problemen met betrekking tot misbruik van MDFS

In het bijzonder, maar niet uitsluitend, zullen we de volgende activiteiten als F3 categoriseren:

• Invoeging van originele inhoud binnen of tussen auteursrechtelijk beschermde inhoud van derden, met de bedoeling te profiteren van de populariteit van dergelijke inhoud, om zo hogere inkomsten te genereren.
• Kunstmatige streams/plays toegepast op misbruik van MDFS-zaken (d.w.z. het gebruik van bots om valse afspelen van gemonetiseerde content te genereren).
• Elke plotselinge, verdachte stijging van de verkoop gerelateerd aan MDFS, zonder goede historische consistentie of plausibele reden.

Als we een of meer van deze problemen in de inhoud van een eindgebruikersaccount detecteren, ontvangt de eindgebruiker een kennisgeving waarin de mogelijke inbreukmakende of ongeautoriseerde activiteiten en de gevolgen zoals beschreven in ons Strike-beleid hieronder wordt uitgelegd.

Waarschuwingsbeleid

Als we F1-, F2- en/of F3-problemen detecteren in een eindgebruikersaccount, wordt er een strike toegepast op het account en kunnen aanvullende acties van de eindgebruiker nodig zijn, zoals:

• Het invullen van de informatiegegevens op hun pagina "Mijn Account".
• Ze stuurden ons een kopie van een identiteitsbewijs (paspoort of nationale ID).
• In de meeste gevallen vragen we ook om artiestenprofielen, website-URL's, sociale mediaprofielen en alle informatie van de artiest om dit te vergelijken met de verkoopcijfers.

Indien een strike wordt toegepast en de eindgebruiker: a. onze kennisgeving opzettelijk negeert, b. weigert of kan de gevraagde informatie binnen 5 werkdagen verstrekken (vanaf de dag waarop de kennisgeving wordt verzonden), c. de inbreukmakende of ongeautoriseerde activiteit wordt bevestigd, wordt een Strike toegepast op het eindgebruikersaccount, wat de volgende gevolgen heeft:

WAARSCHUWING 1

• De eindgebruiker is geïnformeerd.
• Verwijdering van betwiste inhoud.
• Waarschuwing voor vertraging in royaltybetaling bij de tweede slag en blokkering bij de derde slag.

WAARSCHUWING 2

• De eindgebruiker is geïnformeerd.
• Verwijdering van betwiste inhoud.
• Vertraging van royaltybetaling: Elke royalty-uitbetaling wordt verwerkt met een vertraging van 3 maanden, getelt vanaf het moment dat een uitbetaling wordt aangevraagd.
• Waarschuwing dat het account geblokkeerd zal worden en royalty's in escrow worden gehouden als er een derde strike wordt toegepast.

WAARSCHUWING 3

• De eindgebruiker is geïnformeerd.
• Het eindgebruikersaccount is geblokkeerd.
• De volledige catalogus van de eindgebruiker wordt verwijderd.
• Legitieme royalty's worden minimaal 24 maanden en tot 5 jaar in escrow gehouden, in overeenstemming met DSP beleid en het Spaanse burgerrecht. Onwettige royalty's worden teruggegeven aan DSP.

Accountblokkeerbeleid

Als een eindgebruiker herhaaldelijk onze gebruiksvoorwaarden, dit antifraudebeleid en/of de overeenkomsten die we met DSP hebben, schendt, kunnen we het eindgebruikersaccount blokkeren.

Dit zal de volgende implicaties hebben:

• We kunnen de contractuele relatie met de eindgebruiker beëindigen.
• De volledige catalogus van de eindgebruiker wordt verwijderd.
• Geblokkeerde accounts kunnen het platform niet openen en kunnen daardoor niet van onze diensten genieten.
• Legitieme royalty's worden minimaal 24 maanden en tot 5 jaar in escrow gehouden, in overeenstemming met DSP beleid en het Spaanse burgerlijk recht, of totdat het geschil tussen eiser en geclaimde partijen is opgelost.
• In een context van een geschil informeren de betwistende partijen ons over het resultaat van het geschil, zodat wij kunnen bepalen welke bedragen aan hen moeten worden teruggegeven, inclusief gemaakte kosten of economische claims, boetes of vergoedingen die door de wet zijn vastgesteld. Zodra dit proces is afgerond en de escrowperiode is verstreken, worden eventuele resterende middelen vrijgegeven om overgemaakt te worden naar de eindgebruiker (indien geclaimd).