Anti-Betrugsrichtlinie für Endnutzer

Einführung

Für die Zwecke dieser Richtlinie bezeichnet der Begriff "Endnutzer" die natürliche oder juristische Person, die eine vertragliche Beziehung mit uns eingegangen ist, die Nutzungsbedingungen akzeptiert hat und Inhalte bereitstellt, die auf Digitalen Streaming-Plattformen (oder DSP) verfügbar gemacht werden. "Wir" sind die Anbieter des Dienstes, SpaceMedia Publishing.

Diese Anti-Betrugsrichtlinie legt einen Handlungsrahmen für die Endnutzer unserer Plattform und Dienste fest und definiert die Maßnahmen und Konsequenzen betrügerischen Verhaltens.

Konkret soll diese Richtlinie folgendes bereitstellen:

• Eine klare Definition dessen, was wir unter "Betrug" verstehen.
• Eine eindeutige Erklärung, um uns von betrügerischen Aktivitäten in all ihren Formen zu distanzieren.
• Eine Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten des Endnutzers zur Vermeidung betrügerischer Aktivitäten.
• Richtlinien für alle beteiligten Parteien, welche Maßnahmen zu ergreifen sind, wenn wir, der DSP oder ein anderer Dritter betrügerische Aktivitäten vermuten.
• Klare Richtlinien für die Durchführung von Untersuchungen zu betrugsbezogenen Aktivitäten.
• Schutz für Rechteinhaber in Fällen, in denen sie Opfer betrügerischer Aktivitäten werden könnten.

Dieses Dokument soll Orientierung bieten und sollte in Verbindung gelesen werden mit:

• Der Datenschutzrichtlinie
• Nutzungsbedingungen

Definitionen

Endnutzer: Die Person oder juristische Person, die mit SpaceMedia Publishing eine vertragliche Beziehung für die Nutzung der Plattform eingegangen ist, die Nutzungsbedingungen akzeptiert hat und Inhalte bereitstellt, die auf DSP verfügbar gemacht werden.

Endnutzer-Konto: Konten, die von Endnutzern gehalten und/oder erstellt werden.

DSP: Digitale Streaming-Plattformen (wie Spotify, Apple Music, Tidal, etc.) oder jeder andere Kanal, der durch eine vertragliche Beziehung mit uns verbunden ist.

MDFS: Monetarisierung durch digitale Fingerabdrucksysteme (z.B. YouTube Content ID, Facebook Rights Manager, unter anderem).

Fraud: Jede Aktivität, die gegen das Gesetz, die DSP-Richtlinien und/oder unsere eigenen Richtlinien verstößt. Insbesondere, aber nicht ausschließlich, kategorisieren wir folgende Aktivitäten als Fraud:

• Die unbefugte Nutzung von durch Urheberrecht geschütztem Material (Urheberrechtsverletzung).
• Die Verletzung eines Gesetzes, das das Eigentum der Rechteinhaber regelt.
• Die Verwendung irreführender Künstler-, Band- oder Labelnamen oder Artworks, die Verwirrung oder falsche Erwartungen hinsichtlich des von DSP an Verbraucher gelieferten Inhalts erzeugen könnten (z.B. musikalischer Spam und irreführender Inhalt).
• Die Nutzung automatisierter digitaler Bots oder anderer Mittel zum "Klicken" auf zahlungsgenerierende Links, die vorgeben, Verbraucher zu sein (z.B. Klickbetrug), und dabei unnatürliche und betrügerische Einnahmen erzeugen.
• Das Hochladen von verzerrter Musik, stummgeschalteten Songs oder anderen täuschenden Funktionen zur Generierung von Einnahmen und anderen nicht autorisierten Aktivitäten, die gegen die Nutzungsbedingungen und/oder die Vereinbarungen verstoßen, die wir mit DSP haben.
• Die Nutzung manueller oder automatisierter Ressourcen, Bots oder anderer Mittel mit der Absicht, DSP-Inhalte in Verletzung der DSP-AGB zu streamen und zu monetarisieren.
• Die Nutzung manueller oder automatisierter Ressourcen, Bots oder anderer Mittel zur rechtswidrigen Monetarisierung von Inhalten über MDFS.

Royalties: Wirtschaftliche Einnahmen, die den ursprünglichen Rechteinhabern zustehen. Wir unterscheiden zwischen "legitimen Royalties", die das Ergebnis einer tatsächlichen und rechtmäßigen Nutzung von Inhalten sind, und "illegitimen Royalties", die das Ergebnis einer betrügerischen Nutzung oder Aktivität darstellen, die illegale und unrechtmäßige Einnahmen generiert.

Strike: Ein Strike ist eine Verstärkung, die bei Verstoß gegen unsere Anti-Fraud-Richtlinie gegen ein Konto verhängt wird. Strikes gibt es in drei Stufen (Strike 1, 2 und 3), von gering bis hoch, und sie werden kumulativ angewendet. Je nach Schwere des Verstoßes wird jedoch die höchste Stufe unmittelbar angewendet.

Richtlinie

Betrug in all seinen Formen ist für uns falsch und inakzeptabel. Dies liegt daran, dass wenn Betrug auftritt:

• Es ist nicht nur ein Verlust für uns und den DSP, sondern letztendlich auch für andere Inhaltschaffende, die ihre Urheberrechte beeinträchtigen, ihren Ruf schädigen oder den von DSP für Inhaltschaffende verfügbaren Vergütungspool verringern könnten.
• Es kann sich erheblich auf unseren Ruf, unsere Verträge mit DSP auswirken und somit wiederum auf andere Endnutzer, die unsere Dienste nutzen.

Betrug in all seinen Formen ist für uns falsch und inakzeptabel. Dies liegt daran, dass wenn Betrug auftritt:

• Maßnahmen durch DSPs

  Die meisten DSPs verwenden eine Kombination aus Algorithmen und menschlichen Ressourcen, um ihren Katalog zu durchsuchen und potenziellen Betrug zu vermeiden, wie z.B. unbefugte, künstliche oder missbräuchliche Nutzung ihrer Dienste. Sobald betrügerische Aktivitäten identifiziert sind, nehmen sie den Inhalt vom Netz und informieren uns über den Fall, wobei sie sich das Recht vorbehalten, Zahlungen für zuvor durch verdächtige Aktivitäten generierte Beträge zurückzuhalten.

• Unsere Maßnahmen

  Wir ergreifen aktiv Maßnahmen in den folgenden Bereichen:

  • Wir überwachen automatisch (historische) Verkaufsdaten, um diese mit anderen Informationen zu kombinieren (z.B. Künstlerprofile, Endnutzerinformationen, soziale Medien usw.), um mögliche unregelmäßige Aktivitäten zu erkennen.
  • Unser gesamter Backkatalog und alle neuen Tracks werden durch digitale Fingerabdrücke gekennzeichnet und mit mehreren Datenbanken abgeglichen, um mehrfache Uploads desselben Songs, Uploads von "weißem Rauschen", "leeren Songs", urheberrechtlich geschützten Materialien und im Allgemeinen jede nicht autorisierte Aktivität zu vermeiden.
  • Unsere Qualitätskontrollprozesse sind darauf ausgelegt, die Verwendung von Metadaten zu verfolgen, die zu musikalischem Spam, irreführendem Inhalt oder jeder anderen Art von betrügerischer Aktivität führen könnten.

• Umgang mit Verdachtsfällen von Betrug

  • Wenn wir eine unbefugte Aktivität feststellen oder vermuten (einschließlich durch Bots generierte Streams, Klickbetrug, Musikspam, missbräuchliche Nutzung von MDFS usw.) von einem bestimmten Endnutzerkonto aus, warnen wir den Endnutzer über unser Strikes-Policy-System, das letztlich zur Sperrung des betroffenen Endnutzerkontos führen kann.
  • Einnahmen, die im Zusammenhang mit Inhalten erhalten werden, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen betrachten, können blockiert und einbehalten werden.

• Konsequenzen bei betrügerischer Nutzung

  • Wenn festgestellt wird, dass ein Endnutzer gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, haben wir das Recht, die Vertragsbeziehung zu beenden.
  • Alle einem Endnutzer von einem DSP geschuldeten Beträge, die aus einer betrügerischen oder unbefugten Nutzung des Dienstes resultieren, können durch Einbehaltung solcher Beträge aus zukünftigen Zahlungen an diesen gleichen Endnutzer zurückgefordert werden.
  • Soweit festgestellt wird, dass betrügerische und/oder rechtsverletzende Aktivitäten auf das Verhalten des Endnutzers zurückzuführen sind, kann der Endnutzer für die von uns oder unseren Anbietern (einschließlich Rechtsanwaltsgebühren und -kosten) in diesem Zusammenhang entstandenen Kosten verantwortlich gemacht werden. Diese Kosten können neben anderen Maßnahmen von uns von zukünftigen Zahlungen an einen Endnutzer abgezogen werden.

Schweregrad, Strike-Richtlinie und Kontosperrung

• Schweregrade

  Während unserer Qualitätskontrollprozesse, des Verkaufsbestätigungsprozesses oder durch Benachrichtigungen von DSP und/oder Drittanbietern können wir mögliche Probleme mit betrügerischen Inhalten oder Konten feststellen.

  Sobald mögliche betrügerische Inhalte oder Konten festgestellt werden, wird eine Sanktion verhängt und das Benutzerkonto kann in den folgenden Fällen blockiert werden, die in vier Schweregrade unterteilt sind, die wir als besonders schwerwiegend betrachten:

  • F0: Kritische Probleme im Zusammenhang mit einem Benutzerkonto
  • F1: Probleme im Zusammenhang mit Klickbetrug, Irreführung, Musikalischer Spam und/oder Künstlich Erzeugten Streams
  • F2: Probleme im Zusammenhang mit Urheberrecht, geistigem Eigentum oder Markenzeichen
  • F3: Missbräuchliche Verwendung von MDFS-Problemen

  F0: Kritische Probleme im Zusammenhang mit einem Benutzerkonto

  Insbesondere, aber nicht ausschließlich, kategorisieren wir als F0 folgende Fälle:

  • Das Profil eines Benutzerkontos enthält gefälschte oder absichtlich unvollständige Informationen oder nicht autorisierte Inhalte und/oder Informationen, die einem Dritten gehören.
  • Wiederholte, inkonsistente IP-Aktivitäten im Vergleich zum angegebenen Land oder zur angegebenen Adresse auf einem beliebigen Benutzerkonto.
  • Wenn Benutzer aufgefordert werden, Dokumente jeglicher Art vorzulegen, Fälschungen und/oder verdächtige oder betrügerische Dokumente senden.
  • Jedes andere Anzeichen dafür, dass ein Benutzer absichtlich versucht, eine korrekte Identifikation oder Validierung von Identität oder Adresse zu vermeiden.
  • Jedes Benutzerkonto, das Tantiemen generiert, ohne detaillierte Profilinformationen auf der Seite "Mein Konto" zu haben.

  F1: Probleme im Zusammenhang mit Klickbetrug, Irreführung, Musikalischer Spam und/oder Künstlich Erzeugten Streams

  Insbesondere, aber nicht ausschließlich, kategorisieren wir als F1 folgende Aktivitäten:

  • Ein Konto enthält Veröffentlichungen von unbekannten Künstlern, die innerhalb kurzer Zeit eine beträchtliche Anzahl von Streams (Klickbetrug) oder Ansichten und damit verbundene Einnahmen generieren, ohne eine mindestens glaubwürdige Fanbasis zur Unterstützung zu haben.
  • Jede plötzliche, verdächtige Umsatzsteigerung ohne entsprechende Zahlen bei Profilaufrufen oder Aktivitäten in sozialen Medien zur Unterstützung.
  • Absicht, sich die Namen bekannter Künstler, Liedtitel oder andere urheberrechtlich geschützte audiovisuelle Inhalte zunutze zu machen, um Verbraucher zum Klicken zu verleiten (Irreführung).
  • Beauftragung eines Streaming-/Follower-Wachstum-Dienstes zur Erzeugung künstlicher, unnatürlicher Einnahmen und Popularität.

  F2: Probleme im Zusammenhang mit Urheberrecht, geistigem Eigentum oder Markenzeichen

  Insbesondere, aber nicht ausschließlich, kategorisieren wir als F2 folgende Aktivitäten:

  • Immer wenn eine Nachahmung eines Künstlers, einer Plattenfirma, die nicht autorisierte Nutzung von Marken, charakteristischen Zeichen, Lied- oder Albumtiteln usw., bestätigt wird.
  • Eine Veröffentlichung enthält urheberrechtlich geschütztes Material von einem Rechteinhaber, der dem Endbenutzer keine Veröffentlichungserlaubnis erteilt hat.
  • Wir haben eine Benachrichtigung über eine Urheberrechtsverletzung von einem DSP und/oder Dritten in Bezug auf Inhalte erhalten, die an einen DSP gesendet wurden.
  • Direkte Ansprüche auf Urheberrechtsverletzung vom ursprünglichen Rechteinhaber oder seinem Vertreter erhalten.

  F3: Missbräuchliche Verwendung von MDFS-Problemen

  Insbesondere, aber nicht ausschließlich, kategorisieren wir als F3 folgende Aktivitäten:

  • Einfügen von Originalinhalten in oder unter Verwendung von urheberrechtlich geschütztem Drittanbieterinhalt mit dem Ziel, von der Beliebtheit dieses Inhalts zu profitieren und höhere Einnahmen zu generieren.
  • Künstliche Stream-/Reproduktionszahlen in Fällen missbräuchlicher Verwendung von MDFS (d.h. Verwendung von Bots zur Erzeugung falscher, monetarisierter Inhaltswiedergaben).
  • Jede plötzliche, verdächtige Umsatzsteigerung im Zusammenhang mit MDFS, ohne angemessene historische Konsistenz oder plausible Begründung.

  Wenn wir eines oder mehrere dieser Probleme im Inhalt eines Endbenutzerkontos feststellen, erhält der Endbenutzer ein Ticket oder eine Benachrichtigung, in der er darüber informiert wird, dass wir potenziell gefälschte oder nicht autorisierte Aktivitäten festgestellt haben und über die Konsequenzen informiert werden, die in unserer nachfolgenden Sanktionspolitik beschrieben sind.

• Strike-Richtlinie

  Wenn wir F1-, F2- und/oder F3-Probleme in einem Endbenutzerkonto feststellen, werden Sanktionen verhängt und weitere Maßnahmen vom Endbenutzer ergriffen, z. B.:

  • Ergänzung der Informationen auf ihrer "Mein Konto"-Seite.
  • Uns eine Kopie eines Ausweisdokuments (Reisepass oder nationaler Ausweis) zu senden.
  • In den meisten Fällen bitten wir auch um Künstlerprofile, Website-URLs, Social-Media-Profile sowie alle Künstlerinformationen zur Gegenüberstellung mit Verkaufsdaten.

  Wenn eine Sanktion verhängt wird und der Endbenutzer: a. unsere Benachrichtigung absichtlich ignoriert, b. sich weigert oder nicht in der Lage ist, die innerhalb von 5 Werktagen angeforderten Informationen zur Verfügung zu stellen (ab dem Tag, an dem die Benachrichtigung gesendet wird), c. die gefälschte oder nicht autorisierte Aktivität bestätigt ist, wird eine Sanktion gegen das Endbenutzerkonto verhängt, die die folgenden Konsequenzen hat:

  SANKTION 1

  • Der Endbenutzer wird informiert.
  • Entfernung des betreffenden Inhalts.
  • Verzögerung bei der Zahlung der Tantiemen ab der 2. Sanktion und Blockierung ab der 3. Sanktion.

  SANKTION 2

  • Der Endbenutzer wird informiert.
  • Entfernung des betreffenden Inhalts.
  • Verzögerung bei der Zahlung der Tantiemen: Jede Anforderung an Tantiemen wird mit einer Verzögerung von 3 Monaten ab dem Zeitpunkt bearbeitet, zu dem eine Zahlung angefordert wird.
  • Warnung, dass das Konto bei Anwendung einer 3. Sanktion blockiert und die Tantiemen in Escrow gehalten werden.

  SANKTION 3

  • Der Endbenutzer wird informiert.
  • Das Endbenutzerkonto wird blockiert.
  • Das vollständige Benutzerkatalog wird entfernt.
  • Legitime Tantiemen werden mindestens 24 Monate und bis zu 5 Jahre in Escrow gehalten, gemäß DSP-Richtlinien und spanischem Zivilgesetzbuch. Illegitime Tantiemen werden an DSP zurückgegeben.

• Richtlinie zur Kontosperrung

  Wenn ein Endbenutzer wiederholt gegen unsere Nutzungsbedingungen, diese Anti-Betrugsrichtlinie und/oder die Vereinbarungen, die wir mit DSP haben, verstößt, können wir das Endbenutzerkonto blockieren.

  Dies hat folgende Auswirkungen:

  • Wir können die vertragliche Beziehung zum Endbenutzer beenden.
  • Das vollständige Benutzerkatalog wird entfernt.
  • Blockierte Konten haben keinen Zugang zur Plattform und können daher unsere Dienste nicht nutzen.
  • Legitime Tantiemen werden mindestens 24 Monate und bis zu 5 Jahre in Escrow gehalten, gemäß DSP-Richtlinien und spanischem Zivilgesetzbuch, oder bis der Streit zwischen Kläger und Beklagtem beigelegt ist.
  • Im Rahmen eines Streits müssen die streitenden Parteien uns das Ergebnis des Streits mitteilen, damit wir die zurückzuerstattenden Beträge festlegen können, einschließlich der anfallenden Kosten oder der wirtschaftlichen Forderungen, Strafen oder Entschädigungen, die gesetzlich festgelegt sind. Nach Abschluss dieses Prozesses und nach Ablauf der Escrow-Frist wird etwaiges Restguthaben freigegeben, um auf das Endbenutzerkonto überwiesen zu werden (falls beantragt).

Einbehaltung von Tantiemen ('Escrow') für gesperrte Konten

Einnahmen aus einem Endbenutzerkonto, die im Zusammenhang mit Inhalten eingehen, von denen wir allein nach unserem Ermessen glauben, dass sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, können blockiert und einbehalten werden. Die Lizenzgebühren werden gemäß den DSP-Richtlinien und dem spanischen Zivilrecht für mindestens 24 Monate und bis zu 5 Jahre in Escrow gehalten oder bis der Streit zwischen Kläger und den behaupteten Parteien gelöst ist, um auf die folgenden Szenarien zu reagieren:

• Unrechtmäßige Tantieme-Erstattung: Ein DSP fordert eine Rückerstattung der Tantiemen, falls diese als durch unbefugte oder betrügerische Aktivitäten erzeugt gelten. Beachte, dass DSP vertraglich das Recht hat, Tantiemen innerhalb eines Mindestzeitraums von 24 Monaten zurückzuholen, weshalb wir diese Mindestfrist ebenfalls beachten müssen.
• Rückerstattung rechtmäßiger Lizenzgebühren: Es wird eine Forderung des rechtmäßigen Rechteinhabers erhalten, die die Auszahlung der einbehaltenen Lizenzgebühren fordert.

Entfernungen

Wir werden Takedowns von bestätigt rechtsverletzendem Inhalt aus Endbenutzerkonten einleiten, das heißt alle Inhalte, die in Probleme F0, F1, F2 und/oder F3 verwickelt sind.

In Bezug auf Probleme F3 können wir trotz der Tatsache, dass nur ein Teil des Endbenutzerinhalts als betrugsbezogen bestätigt wurde, nach unserem alleinigen Ermessen Takedowns für den gesamten Katalog des Endbenutzers einleiten.

Es kann jedoch vorkommen, dass Inhalte von DSP nach eigenem Ermessen als verdächtig markiert und entfernt werden.