Політика протидії шахрайству для кінцевих користувачів

Дії DSP

Більшість DSP використовують поєднання алгоритмів і людських ресурсів для сканування свого каталогу, щоб уникнути потенційного шахрайства або несанкціонованих і штучних потоків і зловживання їхнім сервісом. Після виявлення шахрайської діяльності вони видаляють контент і повідомляють нам про справу, залишаючи за собою право утримувати від майбутніх платежів суми, раніше отримані через підозрілі дії.

Наші дії

Ми активно вживаємо заходів у таких сферах:

• Ми автоматично відстежуємо (історичні) дані про продажі, щоб поєднати їх з іншою інформацією (наприклад, профілі артистів, інформацію про кінцевих користувачів, соціальні мережі тощо) для виявлення можливої нерегулярної активності.
• Весь наш бек-каталог і всі нові треки проходять відбитки пальців і порівнюють із кількома базами даних, щоб уникнути багаторазового завантаження однієї й тієї ж пісні, завантаження «білого шуму», «порожніх пісень», «захищених авторським правом матеріалів» і, загалом, будь-якої несанкціонованої діяльності.
• Наші процеси контролю якості (QC) розроблені для відстеження використання метаданих, які потенційно можуть призвести до музичного спаму, оманливого контенту або будь-якої іншої шахрайської діяльності.

Обробка підозрюваних шахрайств

• Якщо ми виявляємо або підозрюємо будь-яку несанкціоновану діяльність (включаючи потоки, створені ботами, шахрайство кліків, музичний спам, зловживання MDFS тощо) з конкретного кінцевого користувача, ми попередимо кінцевого користувача через нашу систему політики попередженняів, що може призвести до блокування відповідного облікового запису.
• Доходи, отримані у зв'язку з контентом, який, на наш власний розсуд, порушує Умови використання, може бути заблокований і збережений.

Наслідки шахрайського використання

• Якщо кінцевий користувач буде визнаний таким, що порушує Умови використання, ми маємо право розірвати договірні відносини.
• Будь-які суми, які належать кінцевому користувачу з будь-якого DSP, отриманого внаслідок шахрайського або несанкціонованого використання сервісу, можуть бути відшкодовані шляхом утримання таких сум із майбутніх платежів, що належать цьому ж Кінцевому користувачу.
• Якщо будь-яка шахрайська та/або порушуваюча діяльність буде визнана спричиненою діями кінцевого користувача, кінцевий користувач може нести відповідальність за будь-які витрати, понесені нами або нашими постачальниками (включно з юридичними витратами та витратами) у зв'язку з цим. Ці витрати, а також інші засоби захисту, можуть бути відраховані ми з будь-яких майбутніх платежів, що належать кінцевому користувачу.

Рівні тяжкості

Під час наших процесів контролю якості, процесу підтвердження продажу або через сповіщення, отримані від DSP та/або третіх сторін, ми можемо виявити проблеми з можливим шахрайським контентом або акаунтами.

Як тільки буде виявлено можливий шахрайський контент або акаунти, буде застосовано попередження, і обліковий запис кінцевого користувача може бути заблокований у наступних випадках, поділених на чотири рівні тяжкості, які ми вважаємо дуже серйозними:

• F0: Критичні питання, пов'язані з обліковим записом кінцевого користувача
• F1: Проблеми, пов'язані з клік-шахрайством, оманливістю, музичним спам та/або штучними потоками
• F2: Питання, пов'язані з авторським правом, інтелектуальною власністю або торговою маркою
• F3: Проблеми, пов'язані з зловживанням MDFS

F0: Критичні питання, пов'язані з обліковим записом кінцевого користувача

Зокрема, але не виключно, ми класифікуємо як F0 наступне:

• Профіль облікового запису кінцевого користувача містить фальшиву або навмисно неповну інформацію, несанкціонований контент і/або інформацію, що належить третій стороні.
• Повторювана, непослідовна активність IP порівняно з заявленою країною або адресою походження на будь-якому обліковому записі кінцевого користувача.
• Кінцеві користувачі, коли потрібно надавати будь-які документи, надсилають фальсифікації та/або оманливі, підозрілі документи.
• Будь-які інші ознаки того, що будь-який кінцевий користувач навмисно намагається уникнути правильної ідентифікації чи підтвердження особи чи адреси.
• Будь-який обліковий запис кінцевого користувача, який генерує роялті без наявності детальної інформації про профіль на сторінці «Мій акаунт».

F1: Проблеми, пов'язані з клік-шахрайством, оманливістю, музичним спам та/або штучними потоками

Зокрема, але не виключно, ми класифікуємо як F1 такі види діяльності:

• Обліковий запис містить релізи невідомих артистів, які генерують значну кількість потоків (Click Fraud) або переглядів, а згодом — доходи за короткий проміжок часу без мінімальної авторитетної фанбази для підтримки.
• Будь-яке раптове підозріле зростання продажів без відповідних показників переглядів профілю чи активності в соцмережах.
• Будь-які ознаки наміру скористатися іменами відомих артистів, назвами пісень чи іншим захищеним авторським правом аудіовізуальним контентом, щоб залучити споживачів до натискання (оманливо).
• Найм сервісу стрімінгу/зростання кількості підписників для створення штучного, неприродного доходу та популярності.

F2: Питання, пов'язані з авторським правом, інтелектуальною власністю або торговою маркою

Зокрема, але не виключно, ми класифікуємо як F2 такі дії:

• Щоразу, коли підтверджується видавати себе за будь-якого виконавця, звукозаписну компанію, несанкціоноване використання торговельних марок, характерних знаків, назв пісень чи альбомів тощо.
• реліз містить захищені авторським правом матеріали від правовласника, який не надав дозволу на публікацію кінцевому користувачу.
• Ми отримали повідомлення про порушення контенту від DSP та/або будь-якої третьої сторони щодо контенту, який був надісланий DSP.
• Ми отримуємо прямий позов про порушення від оригінального правовласника або його/її представника.

F3: Проблеми, пов'язані з зловживанням MDFS

Зокрема, але не виключно, ми класифікуємо як F3 такі активності:

• Вставлення оригінального контенту всередину або серед стороннього захищеного авторським правом контенту з метою використання популярності такого контенту з метою отримання більшого доходу.
• Штучні потоки/відтворення застосовувалися до зловживання випадками MDFS (тобто використання ботів для створення фальшивих програвань монетизованого контенту).
• Будь-яке раптове підозріле зростання продажів, пов'язане з MDFS, без належної історичної послідовності чи правдоподібної причини.

Якщо ми виявляємо одну або кілька таких проблем у вмісті облікового запису кінцевого користувача, кінцевий користувач отримає повідомлення з поясненням потенційної порушуючої або несанкціонованої діяльності та наслідків, описаних у нашій політиці попередженняів нижче.

Політика попереджень

Якщо ми виявляємо проблеми з F1, F2 та/або F3 в обліковому записі кінцевого користувача, до облікового запису застосовується попередження, і можуть знадобитися додаткові дії від кінцевого користувача, такі як:

• Заповнення інформаційних даних на їхній сторінці «Мій акаунт».
• Надсилаю нам копію документа, що посвідчує особу (паспорт або національне посвідчення).
• У більшості випадків ми також запитуємо профілі артистів, URL-адреси сайтів, профілі в соціальних мережах, а також будь-яку інформацію від артиста, щоб порівняти це з даними продажів.

У разі, якщо буде застосовано попередження, і кінцевий користувач: а. навмисно ігнорує наше повідомлення, б. відмовляється або не може надати запитану інформацію протягом 5 робочих днів (рахуючи з дня надсилання повідомлення), в) підтвердження порушуючої або несанкціонованої діяльності, буде застосовано попередження до облікового запису кінцевого користувача, що матиме такі наслідки:

попередження 1

• Кінцевий користувач поінформований.
• Видалення сумнівного контенту.
• Попередження про затримку виплати роялті при другому ударі та блокуванні при третьому ударі.

попередження 2

• Кінцевий користувач поінформований.
• Видалення сумнівного контенту.
• Затримка виплати роялті: будь-який запит на виплату роялті обробляється із затримкою у 3 місяці, враховуючи від моменту запиту на виплату.
• Попереджаю, що рахунок буде заблоковано, а роялті залишатиметься в ескроу, якщо буде застосовано третій штраф.

попередження 3

• Кінцевий користувач поінформований.
• Обліковий запис кінцевого користувача заблоковано.
• Весь каталог кінцевого користувача буде видалено.
• Легітимні роялті зберігатимуться в ескроу мінімум 24 місяці та до 5 років відповідно до DSP політик та іспанського цивільного права. Позлегливі роялті будуть повернені DSP.

Політика блокування акаунтів

Якщо кінцевий користувач неодноразово порушує наші Умови використання, цю антишахрайську політику та/або угоди, які ми маємо з DSP, ми можемо заблокувати обліковий запис кінцевого користувача.

Це матиме такі наслідки:

• Ми можемо припинити договірні відносини з кінцевим користувачем.
• Весь каталог кінцевого користувача буде видалено.
• Заблоковані акаунти не матимуть доступу до платформи і, відповідно, не матимуть користування нашими послугами.
• Законні роялті зберігаються в ескроу мінімум 24 місяці та до 5 років відповідно до DSP політик та іспанського цивільного права, або до вирішення спору між позивачем і сторонами, які претендують.
• У контексті спору сторони, що сперечаються, повинні повідомити нас про результат спору, щоб ми могли визначити, які суми їм слід повернути, включаючи понесені витрати або економічні претензії, штрафи чи компенсації, визначені законом. Після завершення цього процесу та завершення ескроу-періоду всі залишкові кошти будуть релізі для переказу кінцевому користувачу (якщо це заявлено).