นโยบายต่อต้านการทุจริตสำหรับผู้ใช้ปลายทาง

การดำเนินการโดย DSP

DSP ส่วนใหญ่ใช้ทั้งอัลกอริทึมและทรัพยากรบุคคลเพื่อตรวจสอบแค็ตตาล็อก ป้องกันการทุจริตที่อาจเกิดขึ้น สตรีมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือเทียม และการใช้บริการในทางที่ผิด เมื่อระบุกิจกรรมทุจริตได้ พวกเขาจะนำเนื้อหาออกและแจ้งกรณีให้เราทราบ พร้อมสงวนสิทธิระงับการจ่ายเงินในอนาคตสำหรับจำนวนเงินที่เคยเกิดจากกิจกรรมที่น่าสงสัย

การดำเนินการของเรา

เราดำเนินการอย่างจริงจังในด้านต่อไปนี้:

• เราติดตามข้อมูลยอดขายย้อนหลังโดยอัตโนมัติและรวมกับข้อมูลอื่น เช่น โปรไฟล์ศิลปิน ข้อมูลผู้ใช้ปลายทาง โซเชียลมีเดีย เป็นต้น เพื่อตรวจจับกิจกรรมผิดปกติที่อาจเกิดขึ้น
• แค็ตตาล็อกย้อนหลังทั้งหมดและแทร็กใหม่ทั้งหมดของเราถูกสร้างลายนิ้วมือและจับคู่กับฐานข้อมูลหลายแห่ง เพื่อป้องกันการอัปโหลดเพลงเดียวกันซ้ำ การอัปโหลด “เสียงรบกวนสีขาว” “เพลงว่างเปล่า” “สื่อมีลิขสิทธิ์” และโดยทั่วไปกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
• กระบวนการควบคุมคุณภาพ (QC) ของเราออกแบบมาเพื่อติดตามการใช้เมทาดาทาที่อาจนำไปสู่สแปมเพลง เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด หรือกิจกรรมทุจริตประเภทอื่น

การจัดการการทุจริตที่สงสัย

• หากเราตรวจพบหรือสงสัยกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต เช่น สตรีมจากบอต การทุจริตจากการคลิก สแปมเพลง การใช้ MDFS ในทางที่ผิด เป็นต้น จากบัญชีผู้ใช้ปลายทางเฉพาะ เราจะแจ้งเตือนผู้ใช้ปลายทางผ่านระบบนโยบายการเตือน ซึ่งอาจนำไปสู่การระงับบัญชีผู้ใช้ปลายทางนั้นในที่สุด
• รายได้ที่ได้รับเกี่ยวกับเนื้อหาซึ่งเราเชื่อโดยดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวว่าละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน อาจถูกระงับและเก็บไว้

ผลของการใช้งานที่ทุจริต

• หากผู้ใช้ปลายทางถูกพิจารณาว่าละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน เรามีสิทธิยุติความสัมพันธ์ตามสัญญา
• จำนวนเงินใด ๆ ที่ถึงกำหนดชำระแก่ผู้ใช้ปลายทางจาก DSP ซึ่งเกิดจากการใช้บริการอย่างทุจริตหรือไม่ได้รับอนุญาต อาจถูกเรียกคืนโดยหักจำนวนดังกล่าวจากการชำระเงินในอนาคตแก่ผู้ใช้ปลายทางรายนั้น
• ในขอบเขตที่กิจกรรมทุจริตและ/หรือการละเมิดเกิดจากการกระทำของผู้ใช้ปลายทาง ผู้ใช้ปลายทางอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เรา หรือผู้ให้บริการของเราเกิดขึ้น รวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ นอกเหนือจากวิธีเยียวยาอื่น อาจถูกหักจากการชำระเงินในอนาคตแก่ผู้ใช้ปลายทาง

ระดับความรุนแรง

ไม่ว่าจะระหว่างกระบวนการ QC กระบวนการยืนยันยอดขาย หรือผ่านการแจ้งเตือนจาก DSP และ/หรือบุคคลที่สาม เราอาจตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาหรือบัญชีที่อาจทุจริต

เมื่อตรวจพบเนื้อหาหรือบัญชีที่อาจทุจริต จะมีการใช้การเตือน และบัญชีผู้ใช้ปลายทางอาจถูกระงับในกรณีต่อไปนี้ ซึ่งแบ่งเป็นสี่ระดับความรุนแรงที่เราถือว่าร้ายแรงมาก:

• F0: ปัญหาร้ายแรงที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ปลายทาง
• F1: ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตจากการคลิก เนื้อหาทำให้เข้าใจผิด สแปมเพลง และ/หรือสตรีมเทียม
• F2: ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา หรือเครื่องหมายการค้า
• F3: ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้ MDFS ในทางที่ผิด

F0: ปัญหาร้ายแรงที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ปลายทาง

โดยเฉพาะแต่ไม่จำกัดเพียง เราจะจัดกรณีต่อไปนี้เป็น F0:

• โปรไฟล์บัญชีผู้ใช้ปลายทางมีข้อมูลปลอม ไม่สมบูรณ์โดยเจตนา หรือเนื้อหาและ/หรือข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งเป็นของบุคคลที่สาม
• กิจกรรม IP ที่เกิดขึ้นซ้ำและไม่สอดคล้องกับประเทศหรือที่อยู่ต้นทางที่แจ้งไว้ของบัญชีผู้ใช้ปลายทาง
• ผู้ใช้ปลายทางที่ต้องแสดงเอกสารประเภทใดก็ตาม ส่งเอกสารปลอม และ/หรือเอกสารหลอกลวงหรือน่าสงสัย
• สัญญาณอื่นใดที่แสดงว่าผู้ใช้ปลายทางพยายามหลีกเลี่ยงการระบุตัวตนหรือการตรวจสอบตัวตนหรือที่อยู่ที่ถูกต้องโดยเจตนา
• บัญชีผู้ใช้ปลายทางใด ๆ ที่สร้างค่าลิขสิทธิ์โดยไม่มีข้อมูลโปรไฟล์โดยละเอียดในหน้า “บัญชีของฉัน”

F1: ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตจากการคลิก เนื้อหาทำให้เข้าใจผิด สแปมเพลง และ/หรือสตรีมเทียม

โดยเฉพาะแต่ไม่จำกัดเพียง เราจะจัดกิจกรรมต่อไปนี้เป็น F1:

• บัญชีมีผลงานจากศิลปินที่ไม่เป็นที่รู้จัก ซึ่งสร้างจำนวนสตรีมหรือการรับชมจำนวนมากและรายได้ในเวลาสั้น โดยไม่มีฐานแฟนที่น่าเชื่อถือขั้นต่ำรองรับ
• ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันและน่าสงสัย โดยไม่มีจำนวนการเข้าชมโปรไฟล์หรือกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียที่สอดคล้องเพื่อรองรับ
• สัญญาณใด ๆ ของเจตนาที่จะอาศัยชื่อศิลปินที่มีชื่อเสียง ชื่อเพลง หรือเนื้อหาภาพและเสียงที่มีลิขสิทธิ์อื่นเพื่อดึงดูดให้ผู้บริโภคคลิก
• ว่าจ้างบริการเพิ่มยอดสตรีมหรือผู้ติดตามเพื่อสร้างรายได้และความนิยมที่เทียมและผิดธรรมชาติ

F2: ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา หรือเครื่องหมายการค้า

โดยเฉพาะแต่ไม่จำกัดเพียง เราจะจัดกิจกรรมต่อไปนี้เป็น F2:

• เมื่อยืนยันการแอบอ้างศิลปิน บริษัทบันทึกเสียง การใช้เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายเฉพาะ ชื่อเพลงหรืออัลบั้ม หรือสิ่งอื่นใดโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ผลงานมีสื่อที่มีลิขสิทธิ์จากผู้ถือสิทธิที่ไม่ได้อนุญาตให้ผู้ใช้ปลายทางเผยแพร่
• เราได้รับการแจ้งละเมิดเนื้อหาจาก DSP และ/หรือบุคคลที่สามเกี่ยวกับเนื้อหาที่ส่งไปยัง DSP
• เราได้รับข้อเรียกร้องการละเมิดโดยตรงจากผู้ถือสิทธิเดิมหรือตัวแทนของเขาหรือเธอ

F3: ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้ MDFS ในทางที่ผิด

โดยเฉพาะแต่ไม่จำกัดเพียง เราจะจัดกิจกรรมต่อไปนี้เป็น F3:

• แทรกเนื้อหาต้นฉบับไว้ภายในหรือระหว่างเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ของบุคคลที่สาม โดยมีเจตนาใช้ประโยชน์จากความนิยมของเนื้อหานั้นเพื่อสร้างรายได้ที่สูงขึ้น
• ใช้สตรีมหรือการเล่นเทียมกับกรณีใช้ MDFS ในทางที่ผิด เช่น ใช้บอตสร้างการเล่นปลอมของเนื้อหาที่สร้างรายได้
• ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันและน่าสงสัยที่เกี่ยวข้องกับ MDFS โดยไม่มีความสอดคล้องทางประวัติที่เหมาะสมหรือเหตุผลที่เป็นไปได้

หากเราตรวจพบปัญหาหนึ่งข้อหรือมากกว่าในเนื้อหาของบัญชีผู้ใช้ปลายทาง ผู้ใช้ปลายทางจะได้รับหนังสือแจ้งอธิบายกิจกรรมที่อาจละเมิดหรือไม่ได้รับอนุญาต และผลตามที่อธิบายในนโยบายการเตือนด้านล่าง

นโยบายการเตือน

หากเราตรวจพบปัญหา F1, F2 และ/หรือ F3 ในบัญชีผู้ใช้ปลายทาง จะมีการใช้การเตือนกับบัญชี และอาจต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติมจากผู้ใช้ปลายทาง เช่น:

• กรอกรายละเอียดข้อมูลในหน้า “บัญชีของฉัน” ให้สมบูรณ์
• ส่งสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนให้เรา เช่น หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชน
• ในกรณีส่วนใหญ่ เรายังขอโปรไฟล์ศิลปิน URL เว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และข้อมูลใด ๆ จากศิลปิน เพื่อนำมาเปรียบเทียบกับข้อมูลยอดขาย

ในกรณีที่มีการใช้การเตือนและผู้ใช้ปลายทาง: ก. เพิกเฉยต่อหนังสือแจ้งของเราโดยเจตนา ข. ปฏิเสธหรือไม่สามารถให้ข้อมูลที่ร้องขอภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ส่งหนังสือแจ้ง ค. ยืนยันกิจกรรมที่ละเมิดหรือไม่ได้รับอนุญาต จะมีการใช้การเตือนกับบัญชีผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งจะมีผลดังต่อไปนี้:

การเตือนระดับ 1

• แจ้งผู้ใช้ปลายทางแล้ว
• นำเนื้อหาที่ถูกตั้งข้อสงสัยออก
• แจ้งเตือนว่าการจ่ายค่าลิขสิทธิ์จะล่าช้าเมื่อได้รับการเตือนครั้งที่ 2 และบัญชีจะถูกระงับเมื่อได้รับการเตือนครั้งที่ 3

การเตือนระดับ 2

• แจ้งผู้ใช้ปลายทางแล้ว
• นำเนื้อหาที่ถูกตั้งข้อสงสัยออก
• การจ่ายค่าลิขสิทธิ์ล่าช้า: คำขอรับเงินค่าลิขสิทธิ์ใด ๆ จะได้รับการดำเนินการล่าช้า 3 เดือนนับจากเวลาที่มีการขอรับเงิน
• แจ้งเตือนว่าบัญชีจะถูกระงับและค่าลิขสิทธิ์จะถูกเก็บไว้ในเอสโครว์หากมีการเตือนครั้งที่ 3

การเตือนระดับ 3

• แจ้งผู้ใช้ปลายทางแล้ว
• บัญชีผู้ใช้ปลายทางถูกระงับ
• แค็ตตาล็อกทั้งหมดของผู้ใช้ปลายทางจะถูกนำออก
• ค่าลิขสิทธิ์ที่ถูกต้องจะถูกเก็บไว้ในเอสโครว์อย่างน้อย 24 เดือน และสูงสุด 5 ปี ตามนโยบาย DSP และกฎหมายแพ่งสเปน ค่าลิขสิทธิ์ที่ไม่ถูกต้องจะคืนให้ DSP

นโยบายการระงับบัญชี

หากผู้ใช้ปลายทางละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายต่อต้านการทุจริตนี้ และ/หรือข้อตกลงที่เรามีกับ DSP ซ้ำ ๆ เราอาจดำเนินการระงับบัญชีผู้ใช้ปลายทาง

สิ่งนี้มีผลดังต่อไปนี้:

• เราอาจยุติความสัมพันธ์ตามสัญญากับผู้ใช้ปลายทาง
• แค็ตตาล็อกทั้งหมดของผู้ใช้ปลายทางจะถูกนำออก
• บัญชีที่ถูกระงับจะไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มและใช้บริการของเราได้
• ค่าลิขสิทธิ์ที่ถูกต้องจะถูกเก็บไว้ในเอสโครว์อย่างน้อย 24 เดือน และสูงสุด 5 ปี ตามนโยบาย DSP และกฎหมายแพ่งสเปน หรือจนกว่าข้อพิพาทระหว่างผู้เรียกร้องและผู้ถูกเรียกร้องจะได้รับการแก้ไข
• ในบริบทของข้อพิพาท คู่พิพาทต้องแจ้งผลข้อพิพาทแก่เรา เพื่อให้เรากำหนดจำนวนเงินที่จะคืนแก่พวกเขา รวมถึงค่าใช้จ่ายหรือข้อเรียกร้องทางเศรษฐกิจ ค่าปรับ หรือค่าชดเชยตามกฎหมาย เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสิ้นและพ้นระยะเวลาเอสโครว์ เงินที่เหลือจะถูกปล่อยเพื่อโอนไปยังผู้ใช้ปลายทาง หากมีการเรียกร้อง