Política Antifraude para Usuários Finais

Introdução

Para os fins desta Política, o "Usuário Final" será a pessoa física ou jurídica que estabeleceu um relacionamento contratual conosco, aceitando os Termos de Uso e fornecendo conteúdo que será disponibilizado nas Plataformas de Streaming Digital (ou DSP). "Nós" ou "Nós mesmos" somos os provedores do serviço, SpaceMedia Publishing.

Esta Política Antifraude estabelece um curso de ação para os Usuários Finais de nossa plataforma e serviços, e define as ações tomadas e as consequências do comportamento fraudulento.

Especificamente, o objetivo desta Política é fornecer:

• Uma definição clara do que entendemos por “Fraude”.
• Uma declaração definitiva para nos distanciarmos de atividades fraudulentas em todas as suas formas.
• Um resumo das responsabilidades do Usuário Final na evitação de atividades fraudulentas.
• Orientação para todas as partes envolvidas sobre as ações a serem tomadas quando nós, o DSP ou qualquer outro terceiro suspeitar de atividade fraudulenta.
• Orientação clara sobre responsabilidades para condução de investigações relacionadas a atividades fraudulentas.
• Proteção para titulares de direitos em circunstâncias em que possam ser vítimas de atividades fraudulentas.

Este documento destina-se a fornecer orientação e deve ser lido em conjunto com:

• A Política de Privacidade
• Termos de Uso

Definições

Usuário Final: É a pessoa física ou jurídica que estabeleceu um relacionamento contratual com a SpaceMedia Publishing para o uso da plataforma, aceitando os Termos de Uso e fornecendo conteúdo que será disponibilizado no DSP.

Conta de Usuário Final: Contas de propriedade e/ou criadas pelos Usuários Finais.

DSP: Plataformas de Streaming Digital (como Spotify, Apple Music, Tidal, etc.) ou qualquer outro canal conectado a nós por um relacionamento contratual.

MDFS: Monetização através de Sistemas de Impressão Digital Digital (ou seja, YouTube Content ID, Facebook Rights Manager, entre outros).

Fraude: Qualquer atividade contrária à Lei, às Políticas do DSP e/ou às nossas próprias. Em particular, mas não exclusivamente, categorizaremos como Fraude as seguintes atividades:

• A exploração não autorizada de material protegido por Direitos Autorais (Violação de Direitos Autorais).
• A violação de qualquer Lei que regule a propriedade dos titulares de direitos legais.
• O uso de nomes enganosos de artistas, bandas ou selos ou artwork que possam criar confusão ou falsas expectativas relacionadas ao conteúdo servido aos consumidores pelo DSP (ou seja, Spam Musical e Conteúdo Enganoso).
• O uso de bots digitais automatizados ou outros meios para “clicar” em links que geram pagamentos fingindo ser consumidores (ou seja, Click Fraud), produzindo rendas artificiais e fraudulentas.
• O upload de músicas distorcidas, músicas silenciadas ou outras características enganosas para gerar receitas e outras atividades não autorizadas que violem os Termos de Uso e/ou os acordos que temos com o DSP.
• O uso de recursos manuais ou automatizados, bots ou qualquer outro meio com a intenção de transmitir em streaming e monetizar conteúdos DSP em violação dos termos e condições do DSP.
• O uso de recursos manuais ou automatizados, bots ou qualquer outro meio para monetizar ilegalmente conteúdos através de MDFS.

Royalties: Renda econômica/receita que corresponde aos titulares originais dos direitos. Diferenciamos entre “royalties legítimas”, que são o resultado de uma exploração real e legítima de qualquer conteúdo, e “royalties ilegítimas”, que são o resultado de qualquer exploração fraudulenta ou atividade que gera renda ilícita e não legítima.

Sanção: Uma sanção é uma severidade aplicada a qualquer conta que viole nossa Política Antifraude. Elas são separadas em três níveis (Sanção 1, 2 e 3), do menor ao maior grau de severidade, respectivamente, e aplicadas cumulativamente. No entanto, de acordo com o impacto da violação, a maior severidade será aplicada diretamente.

Política

A fraude em todas as suas formas é errada e é inaceitável para nós. Isso porque quando ocorre fraude:

• Não é apenas uma perda para nós e para o DSP, mas principalmente para outros criadores de conteúdo, danificando seus direitos autorais, reputação ou reduzindo o pool de royalties disponível pelo DSP para criadores de conteúdo.
• Pode ter um impacto significativo em nossa reputação, nossos contratos com o DSP e, portanto, novamente nos outros Usuários Finais que utilizam nossos Serviços.

A fraude em todas as suas formas é errada e é inaceitável para nós. Isso porque quando ocorre fraude:

• Ações pelos DSPs

  A maioria dos DSPs utiliza uma mistura de algoritmos e recursos humanos para escanear seu catálogo e evitar fraudes potenciais, streams não autorizados e artificiais e uso abusivo de seu serviço. Uma vez identificada a atividade fraudulenta, eles removem o conteúdo e nos informam sobre o caso, reservando-se o direito de reter de futuros pagamentos os valores anteriormente gerados por meio de atividades suspeitas.

• Nossas Ações

  Estamos agindo ativamente nos seguintes campos:

  • Monitoramos automaticamente (historicamente) dados de vendas para combinar isso com outras informações (ou seja, perfis de artistas, informações de Usuários Finais, mídias sociais, etc.) para detectar possíveis atividades irregulares.
  • Todo o nosso catálogo e todas as novas faixas são marcados e correspondidos com vários bancos de dados para evitar uploads múltiplos da mesma música, uploads de “ruído branco”, “músicas vazias”, “materiais protegidos por direitos autorais” e, em geral, qualquer atividade não autorizada.
  • Nossos processos de Controle de Qualidade (QC) são projetados para rastrear o uso de metadados que poderiam potencialmente resultar em Spam Musical e Conteúdo Enganoso ou qualquer outro tipo de atividade fraudulenta.

• Manuseio de Suspeitas de Fraude

  • Se detectarmos ou suspeitarmos de qualquer atividade não autorizada (incluindo streams gerados por bot, click fraud, spam musical, uso abusivo de MDFS, etc.) de uma conta específica de Usuário Final, avisaremos o Usuário Final através de nosso Sistema de Política de Sanção, o que pode resultar no bloqueio da conta do Usuário Final envolvida.
  • As receitas recebidas em conexão com conteúdos que acreditamos, a nosso exclusivo critério, violarem os Termos de Uso, podem ser bloqueadas e retidas.

• Consequências do Uso Fraudulento

  • Se um Usuário Final for considerado em violação dos Termos de Uso, teremos o direito de rescindir o relacionamento contratual.
  • Quaisquer valores devidos a um Usuário Final de qualquer DSP derivados de qualquer uso fraudulento ou não autorizado do serviço podem ser recuperados retendo tais valores de pagamentos futuros devidos ao mesmo Usuário Final.
  • Na medida em que atividades fraudulentas e/ou violadoras forem determinadas como causadas pelas ações do Usuário Final, este poderá ser responsabilizado por quaisquer custos incorridos por nós ou por nossos fornecedores (incluindo honorários legais e despesas) em conexão com isso. Esses custos, além de outros remédios, podem ser deduzidos por nós de quaisquer pagamentos futuros devidos a um Usuário Final.

Gravidade, Política de Sanções e Bloqueio de Conta

• Níveis de Gravidade

  Durante nossos processos de controle de qualidade, processo de confirmação de vendas, ou através de notificações recebidas de DSP e/ou terceiros, podemos detectar problemas de possível conteúdo fraudulento ou Contas.

  Uma vez que conteúdos ou Contas possivelmente fraudulentos são detectados, será aplicada uma penalidade e a Conta de Usuário Final poderá ser bloqueada nos seguintes casos, divididos em quatro níveis de gravidade, que consideramos muito severos:

  • F0: Questões críticas relacionadas a uma Conta de Usuário Final
  • F1: Questões relacionadas a Fraude de Cliques, Spam Musical, e/ou Streams Artificiais
  • F2: Questões relacionadas a Direitos Autorais, Propriedade Intelectual ou Marcas Registradas
  • F3: Questões relacionadas ao Uso Abusivo de MDFS

  F0: Questões críticas relacionadas a uma Conta de Usuário Final

  Particularmente, mas não exclusivamente, categorizaremos como F0 os seguintes casos:

  • O perfil de uma Conta de Usuário Final contém informações falsas ou deliberadamente incompletas ou conteúdo não autorizado e/ou informações que pertencem a terceiros.
  • Atividade IP repetida e inconsistente em relação ao país ou endereço de origem declarado em qualquer Conta de Usuário Final.
  • Quando os Usuários Finais, ao serem solicitados a apresentar documentos de qualquer tipo, enviam falsificações e/ou documentos suspeitos ou enganosos.
  • Qualquer outro sinal de que qualquer Usuário Final está tentando deliberadamente evitar uma identificação correta ou validação de identidade ou endereço.
  • Qualquer conta de Usuário Final que gere royalties sem ter nenhuma informação detalhada do perfil na página “Minha Conta”.

  F1: Questões relacionadas a Fraude de Cliques, Spam Musical, e/ou Streams Artificiais

  Particularmente, mas não exclusivamente, categorizaremos como F1 as seguintes atividades:

  • Uma Conta contém lançamentos de artistas desconhecidos que estão gerando um número considerável de streams (Fraude de Cliques) ou visualizações e, consequentemente, receitas em um curto período de tempo sem uma base de fãs mínima e credível para sustentá-lo.
  • Qualquer aumento repentino e suspeito em vendas sem números correspondentes de visualizações de perfil ou atividade em redes sociais para sustentá-lo.
  • Qualquer sinal de intenção de aproveitar nomes de artistas conhecidos, títulos de músicas ou outro conteúdo audiovisual protegido por direitos autorais para atrair consumidores a clicar (Enganoso).
  • Contratação de um serviço de crescimento de streaming/seguidores para gerar artificialmente receita e popularidade.

  F2: Questões relacionadas a Direitos Autorais, Propriedade Intelectual ou Marcas Registradas

  Particularmente, mas não exclusivamente, categorizaremos como F2 as seguintes atividades:

  • Qualquer tipo de impersonificação de qualquer artista, gravadora, uso não autorizado de marcas registradas, sinais distintivos, títulos de músicas ou álbuns, etc., que seja confirmado.
  • Um lançamento contém material protegido por direitos autorais de um titular de direitos que não concedeu permissão de publicação ao Usuário Final.
  • Recebemos uma notificação de infração de conteúdo de um DSP e/ou de qualquer terceiro em relação a conteúdos que foram enviados ao DSP.
  • Recebemos uma reivindicação direta de infração do titular original de direitos ou seu representante.

  F3: Questões relacionadas ao Uso Abusivo de MDFS

  Particularmente, mas não exclusivamente, categorizaremos como F3 as seguintes atividades:

  • Inserção de conteúdo original dentro ou entre conteúdos de terceiros protegidos por direitos autorais, com a intenção de tirar proveito da popularidade desse conteúdo para gerar maior receita.
  • Streams/Reproduções artificiais aplicadas a casos de uso abusivo de MDFS (ou seja, o uso de bots para gerar reproduções falsas de conteúdo monetizado).
  • Qualquer aumento repentino e suspeito em vendas relacionadas ao MDFS, sem consistência histórica adequada ou razão plausível.

  Caso detectemos um ou mais desses problemas no conteúdo de uma Conta de Usuário Final, o Usuário Final receberá um aviso ou notificação, indicando que detectamos atividade potencialmente infratora ou não autorizada e informando o Usuário Final sobre suas consequências, conforme descrito em nossa Política de Penalidades abaixo.

• Política de Sanções

  Se detectarmos problemas F1, F2 e/ou F3 em uma Conta de Usuário Final, uma penalidade será aplicada à Conta e ações adicionais do Usuário Final poderão ser necessárias, tais como:

  • Completar os detalhes de informações na página “Minha Conta”.
  • Nos casos mais comuns, também solicitamos perfis de artistas, URLs de websites, perfis em redes sociais, bem como qualquer informação do artista para contrastar com os dados de vendas.
  • Na maioria dos casos, solicitamos também perfis de artistas, URLs de sites, perfis de redes sociais, bem como qualquer informação do artista para contrastar com os dados de venda.

  Caso uma penalidade seja aplicada e o Usuário Final: a. deliberadamente ignorar nosso aviso, b. recusar-se ou não puder fornecer as informações solicitadas dentro de 5 dias úteis (contados a partir do dia em que o aviso é enviado), c. a atividade infratora ou não autorizada for confirmada, uma Penalidade será aplicada à Conta do Usuário Final, que terá as seguintes consequências:

  PENALIDADE 1

  • Usuário Final é informado.
  • Retirada do conteúdo questionado.
  • Aviso de atraso no pagamento de royalties na 2ª penalidade e bloqueio na 3ª penalidade.

  PENALIDADE 2

  • Usuário Final é informado.
  • Retirada do conteúdo questionado.
  • Atraso no pagamento de royalties: Qualquer pedido de pagamento de royalties será processado com um atraso de 3 meses contados a partir do momento em que o pedido de pagamento é solicitado.
  • Aviso de que a conta será bloqueada e royalties serão retidos em custódia se uma 3ª penalidade for aplicada.

  PENALIDADE 3

  • Usuário Final é informado.
  • Conta do Usuário Final é bloqueada.
  • Todo o catálogo do Usuário Final será retirado.
  • Royalties legítimos serão mantidos em custódia por um período mínimo de 24 meses, e até 5 anos, de acordo com as políticas do DSP e a Lei Civil Espanhola. Royalties ilegítimos serão devolvidos ao DSP.

• Política de Bloqueio de Conta

  Se um Usuário Final violar repetidamente nossos Termos de Uso, esta Política Anti-Fraude e/ou os acordos que temos com DSP, podemos proceder ao bloqueio da Conta do Usuário Final.

  Isso terá as seguintes implicações:

  • Podemos encerrar o relacionamento contratual com o Usuário Final.
  • Todo o catálogo do Usuário Final será retirado.
  • Contas bloqueadas não poderão acessar a plataforma e, portanto, usufruir de nossos serviços.
  • Royalties legítimos são mantidos em custódia por um período mínimo de 24 meses, e até 5 anos, de acordo com as políticas do DSP e a Lei Civil Espanhola, ou até que a disputa entre reclamante e partes reclamadas seja resolvida.
  • Em um contexto de disputa, as partes em disputa devem nos informar sobre o resultado da disputa, para que possamos determinar quais quantias devem ser devolvidas a eles, incluindo despesas incorridas ou reivindicações econômicas, penalidades ou compensações determinadas por lei. Uma vez concluído este processo e passado o período de custódia, quaisquer fundos restantes serão liberados para serem transferidos para o Usuário Final (se solicitado).

Retenção de Royalties (‘Escrow’) para Contas Bloqueadas

Receitas em qualquer Conta de Usuário Final que sejam recebidas em conexão com conteúdo que acreditamos, a nosso exclusivo critério, violar os Termos de Uso podem ser bloqueadas e retidas. Os royalties serão mantidos em custódia por um período mínimo de 24 meses, e até 5 anos, de acordo com as políticas do DSP e a Lei Civil Espanhola ou até que a disputa entre reclamante e partes reclamadas seja resolvida, para responder aos seguintes cenários:

• Reembolso de Royalties Ilegítimos: Recebemos uma reclamação do DSP solicitando o reembolso dos royalties caso qualquer DSP considere que os royalties foram gerados por atividade não autorizada ou fraudulenta. Observe que os DSPs têm o direito contratual de reivindicar royalties durante um período mínimo de 24 meses, motivo pelo qual precisamos respeitar este período mínimo também.
• Reembolso de Royalties Legítimos: Recebemos uma reclamação do titular legítimo dos direitos, solicitando o pagamento dos royalties que foram retidos.

Retiradas

Iniciaremos a retirada de conteúdos confirmadamente infratores das Contas de Usuário Final, ou seja, todo conteúdo envolvido em problemas F0, F1, F2 e/ou F3.

Em relação aos problemas F3, mesmo que apenas uma parte do conteúdo do Usuário Final seja confirmada como relacionada a fraudes, poderemos, a nosso exclusivo critério, iniciar a retirada do catálogo completo do Usuário Final.

No entanto, observe também que qualquer conteúdo pode ser marcado como suspeito pelo DSP a seu exclusivo critério e pode ser retirado.