エンドユーザー向けの詐欺防止ポリシー

はじめに

このポリシーの目的は、契約関係にある「エンドユーザー」が、利用規約を受け入れ、デジタルストリーミングプラットフォーム（DSP）で提供するコンテンツを明らかにする人または法的実体であることを定めています。"私たち"または"私たち"は、サービスの提供者、SpaceMedia Publishingです。

この不正防止ポリシーは、プラットフォームおよびサービスのエンドユーザーのための行動計画を設定し、不正行為の行動とその結果を定義します。

具体的には、このポリシーの目的は以下を提供します:

• 「不正行為」とは何かを明確に定義します。
• あらゆる形態の不正行為から距離を置くことを明確に述べます。
• エンドユーザーが不正行為を避けるための責任の概要を提供します。
• 私たち、DSP、またはその他の第三者が不正行為を疑う際の行動に関する関係者へのガイダンスを提供します。
• 不正行為に関連する調査の実施責任について関係者に明確な指針を提供します。
• 不正行為により被害者となる可能性のある権利保有者を保護します。

この文書はガイダンスを提供することを意図しており、以下と併せて読む必要があります:

• プライバシーポリシー
• 利用規約

定義

エンドユーザー: SpaceMedia Publishingと契約関係にある人物または法的実体で、プラットフォームの利用を目的として利用規約を受け入れ、DSPで提供するコンテンツを提供します。

エンドユーザーアカウント: エンドユーザーが所有および/または作成したアカウント。

DSP: デジタルストリーミングプラットフォーム（Spotify、Apple Music、Tidalなど）または契約関係にある他のチャンネル。

MDFS: デジタルフィンガープリンティングシステム（YouTube Content ID、Facebook Rights Managerなど）による収益化。

不正行為: 法律、DSPポリシー、または私たち自身に反する活動。特に、以下の活動を不正行為と見なしますがこれに限定されません:

• 著作権で保護された素材の未承認利用（著作権侵害）。
• 権利保有者の所有を規制する任意の法律の侵害。
• DSPが消費者に提供するコンテンツに関連して誤解や誤った期待を生じさせる可能性のある誤解を招くアーティスト、バンド、またはレーベル名またはアートワークの使用（例：Musical SpamおよびMisleading Content）。
• 消費者であるかのように振る舞って支払い生成リンクを「クリック」する自動化されたデジタルボットやその他の手段の使用（クリック詐欺）、不自然で詐欺的な収入の生成。
• 収益を生み出すために歪んだ音楽、無音の曲、またはその他の欺瞞的な機能をアップロードし、DSPの利用規約および/または私たちとの契約に違反する活動。
• DSPの利用規約に違反する形でDSPコンテンツをストリーミングおよび収益化するための手動または自動化されたリソース、ボット、またはその他の手段の使用。
• MDFSを介したコンテンツを違法に収益化するための手動または自動化されたリソース、ボット、またはその他の手段の使用。

ロイヤルティー: 元の権利保有者に対応する経済的収入/収益。私たちは、「正当なロイヤルティー」と「不正なロイヤルティー」の2種類に分けています。正当なロイヤルティーはコンテンツの実際の適切な利用による結果であり、不正なロイヤルティーは不正な利用または活動によって生成された非法的で正当でない収入の結果です。

ストライク: ストライクは、当社の不正防止ポリシーに違反するすべてのアカウントに適用される重大度です。ストライクは低から高までの3段階（ストライク1、2、および3）に分けられ、累積的に適用されます。ただし、違反の影響に応じて、最高度は直接適用されます。

ポリシー

私たちの目標は、私たちのサービスの不正使用を避け、必要に応じて排除することです。不正の兆候がある場合は、厳密に調査し、断固とした方法で対処します。

• 私たちやDSPだけでなく、最終的には他のコンテンツクリエイターにとっても損失となり、彼らの著作権や評判を損なうか、DSPがコンテンツクリエイターに対して提供するロイヤリティープールを減少させる可能性があります。
• 私たちの評判やDSPとの契約に大きな影響を与え、再び私たちのサービスを利用する他のエンドユーザーに影響を及ぼすことがあります。

私たちの目標は、私たちのサービスの不正使用を避け、必要に応じて排除することです。不正の兆候がある場合は、厳密に調査し、断固とした方法で対処します。

• DSPによる対応

  ほとんどのDSPは、カタログをスキャンして潜在的な不正行為や非承認の人工的なストリーム、彼らのサービスの乱用を避けるためにアルゴリズムと人的リソースの組み合わせを使用しています。不正行為が特定されると、コンテンツを取り下げ、ケースについて私たちに通知し、過去に不正な活動で生成された金額を将来の支払いから控除する権利を留保します。

• 私たちの対応

  私たちは以下の分野で積極的に行動しています:

  • 歴史的な販売データを自動的にモニタリングし、その他の情報（例：アーティストプロフィール、エンドユーザー情報、ソーシャルメディアなど）と組み合わせて不正活動の可能性を検出します。
  • 私たちの全バックカタログおよびすべての新しいトラックはフィンガープリントを付けられ、複数のデータベースと一致させられ、同じ曲の複数のアップロード、"白いノイズ"、"空曲"、"著作権保護された素材"などを避けるための対策を取ります。
  • 私たちの品質管理（QC）プロセスは、Musical SpamおよびMisleading Contentやその他の種類の不正行為を引き起こす可能性のあるメタデータの使用を追跡します。

• 疑わしい不正行為の対処

  • 特定のエンドユーザーアカウントから不正活動（ボット生成のストリーム、クリック詐欺、音楽スパム、MDFSの濫用など）を検出または疑う場合、当社のストライクポリシーシステムを介してエンドユーザーに警告します。これにより、関与するエンドユーザーアカウントがブロックされる場合があります。
  • 利用規約に違反すると私たちが判断したコンテンツに関連する収入はブロックされ、保持されます。

• 不正使用の結果

  • エンドユーザーが利用規約に違反していると判断された場合、契約関係を終了する権利があります。
  • 不正または非承認の使用によりDSPからエンドユーザーに支払われる可能性のある金額は、将来の支払いからそのエンドユーザーに支払われるべき金額を控除することにより回収される場合があります。
  • エンドユーザーの行動によって発生した不正および/または侵害行為が特定される場合、当社または当社のプロバイダー（法的費用および経費を含む）が発生した費用についてエンドユーザーが責任を負う可能性があります。これらの費用は、他の救済策に加えて、将来の支払いから控除されることがあります。

重大度、ストライクポリシー、アカウントブロック

• 重大度レベル

  弊社のQCプロセス、販売確認プロセス、またはDSPおよび/または第三者からの通知を通じて、可能性のある詐欺的なコンテンツまたはアカウントの問題を検出することがあります。

  可能性のある詐欺的なコンテンツまたはアカウントが検出された場合、次のケースでエンドユーザーアカウントにストライクが適用され、ブロックされる可能性があります。これは非常に深刻なケースと見なされます。

  • F0: エンドユーザーアカウントに関連する重大な問題
  • F1: クリック詐欺、誤解を招く行為、音楽的スパム、および/または人工的なストリームに関連する問題
  • F2: 著作権、知的財産権、または商標に関連する問題
  • F3: MDFSの乱用に関連する問題

  F0: エンドユーザーアカウントに関連する重大な問題

  特に、排他的にはありませんが、以下の項目をF0として分類します。

  • エンドユーザーアカウントプロフィールに偽の情報または故意に不完全な情報または第三者に属する情報が含まれる場合。
  • 宣言された国または住所のIP活動と一致しない反復、一貫性のないIP活動。
  • 文書の提出が必要な場合、改ざんまたは疑わしい文書を送信するエンドユーザー。
  • エンドユーザーが正しい識別または本人確認を回避しようとしていると思われる他の兆候。
  • 「マイアカウント」ページで詳細なプロフィール情報がないにもかかわらず、ロイヤルティを生成しているエンドユーザーアカウント。

  F1: クリック詐欺、誤解を招く行為、音楽的スパム、および/または人工的なストリームに関連する問題

  特に、排他的にはありませんが、以下の活動をF1として分類します。

  • 未知のアーティストのリリースを含むアカウントが、信頼できるファンベースなしに短期間でかなりの数のストリーム（クリック詐欺）またはビュー、そして収益を生成している場合。
  • 対応するプロファイルビューまたはソーシャルメディア活動がないにもかかわらず、急激な怪しい販売の増加。
  • 有名なアーティストの名前、楽曲タイトル、またはその他の著作権保護された音声ビジュアルコンテンツを利用して消費者をクリックさせる意図が見られる場合（誤解を招く行為）。
  • 人工的で不自然な収益と人気を生成するために、ストリーミング/フォロワー増加サービスを雇うこと（音楽的スパム）。

  F2: 著作権、知的財産権、または商標に関連する問題

  特に、排他的にはありませんが、以下の活動をF2として分類します。

  • アーティスト、レコード会社のなりすまし、商標、識別子、楽曲またはアルバムのタイトルなどの不正使用が確認された場合。
  • 権利者が許可していない著作権物を含むリリースが確認された場合。
  • DSPからコンテンツの侵害通知を受け取った場合、またはその他の第三者からのコンテンツに関する侵害主張。
  • 権利者またはその代理人から直接的な侵害主張を受け取った場合。

  F3: MDFSの乱用に関連する問題

  特に、排他的にはありませんが、以下の活動をF3として分類します。

  • 第三者の著作権保護されたコンテンツ内または間にオリジナルコンテンツを挿入し、その人気を利用して収益を高める意図がある場合。
  • MDFSの乱用に人工的なストリーム/再生を適用する場合（例：ボットを使用して収益化されたコンテンツの偽の再生を生成する行為）。
  • MDFSに関連する急激で怪しい販売の増加があり、適切な歴史的一貫性や合理的な理由がない場合。

  エンドユーザーアカウントのコンテンツでこれらの問題のいずれかを検出した場合、エンドユーザーには以下のようなストライクポリシーが記載されたチケットまたは通知が送信されます。

• ストライクポリシー

  エンドユーザーアカウントでF1、F2、および/またはF3の問題を検出した場合、アカウントにストライクが適用され、次のような追加措置が必要となる場合があります。

  • 「マイアカウント」ページの情報詳細の完了。
  • 本人確認書類（パスポートまたは国民ID）のコピーの提出。
  • ほとんどの場合、アーティストプロファイル、ウェブサイトURL、ソーシャルメディアプロフィール、およびその他の情報を要求し、これを販売データと照合します。

  ストライクが適用され、エンドユーザーが: a. 当社の通知を意図的に無視する、b. 要求された情報を5営業日以内に提供できないか拒否する、c. 侵害または不正使用が確認された場合、エンドユーザーアカウントにストライクが適用され、以下のような結果が生じます。

  ストライク1

  • エンドユーザーに通知します。
  • 問題のあるコンテンツの削除。
  • 2番目のストライク時のロイヤルティ支払いの遅延の警告および3番目のストライク時のブロック。

  ストライク2

  • エンドユーザーに通知します。
  • 問題のあるコンテンツの削除。
  • ロイヤルティ支払いの遅延：アウトペイメントのリクエストがある場合、リクエストから3か月後に処理されます。
  • 3番目のストライクが適用される場合、アカウントがブロックされ、ロイヤルティがエスクローに保管されます。

  ストライク3

  • エンドユーザーに通知します。
  • エンドユーザーアカウントがブロックされます。
  • エンドユーザーの全カタログが削除されます。
  • 合法的なロイヤルティは最低24か月、最長5年間、DSPのポリシーおよびスペイン民法に基づいてエスクローに保管されます。不正なロイヤルティはDSPに返還されます。

• アカウントブロックポリシー

  エンドユーザーが繰り返し利用規約、この詐欺防止ポリシー、および/またはDSPとの契約に違反した場合、エンドユーザーアカウントをブロックすることがあります。

  これには以下のような影響があります。

  • エンドユーザーとの契約関係を終了することがあります。
  • エンドユーザーの全カタログが削除されます。
  • ブロックされたアカウントはプラットフォームにアクセスできず、したがって当社のサービスを利用することができません。
  • 合法的なロイヤルティは最低24か月、最長5年間、DSPのポリシーおよびスペイン民法に基づいてエスクローに保管されます。またはクレームと被告者の間の紛争が解決されるまで。
  • 紛争の文脈において、争う当事者は結果を当社に通知し、その結果に基づき、発生した費用や経済的請求、罰金、または法律によって決定された補償を含む、返還すべき金額を決定します。このプロセスが完了し、エスクロー期間が過ぎた後、残りの資金はクレームがあればエンドユーザーに転送されることがあります。

ブロックされたアカウントのロイヤルティー（エスクロー）の保留

利用規約に違反すると当社が判断したコンテンツに関連するエンドユーザーアカウント内の収益は、ブロックされて保留されることがあります。ロイヤルティはDSPのポリシーおよびスペイン民法に基づき、最低24か月、最長5年間、またはクレームと被告者の間の紛争が解決されるまで、エスクローに保管されます。

• 不正なロイヤルティの返金: DSPからのクレームが受領され、DSPがロイヤルティが未承認または詐欺的な活動によって生成されたと判断した場合、そのロイヤルティの返金を要求されることがあります。なお、DSPは最低24か月の期間中にロイヤルティの返還を契約上要求できる権利を有しているため、この最低期間を尊重する必要があります。
• 正当なロイヤルティの返金: 正当な権利者からのクレームが受領され、保留されたロイヤルティの支払いが求められる場合。

テイクダウン

確認された侵害コンテンツについて、エンドユーザーアカウントからの削除手続きを開始します。つまり、F0、F1、F2、および/またはF3の問題に関与するすべてのコンテンツに対してです。

F3の問題に関しては、エンドユーザーのコンテンツの一部のみが詐欺に関連して確認されている場合でも、当社の独自の裁量に基づき、エンドユーザーの全カタログに対して削除手続きを開始することがあります。

ただし、DSPが独自の裁量で任意のコンテンツを疑わしいとマークし、削除することがありますので、これも留意してください。