Politica Antifrode per gli Utenti Finali

Introduzione

Ai fini di questa Politica, l’“Utente Finale” sarà la persona fisica o giuridica che ha stipulato un rapporto contrattuale con Noi, accettando i Termini di Utilizzo e fornendo contenuti che saranno resi disponibili sulle Piattaforme di Streaming Digitale (o DSP). "Noi" o "Noi stessi" siamo i fornitori del servizio, SpaceMedia Publishing.

Questa Politica Antifrode stabilisce una serie di azioni per gli Utenti Finali della nostra piattaforma e dei nostri servizi, e definisce le azioni intraprese e le conseguenze del comportamento fraudolento.

In particolare, lo scopo di questa Politica è fornire:

• Una chiara definizione di ciò che intendiamo per “Frode”.
• Una dichiarazione definitiva per distanziarci dall’attività fraudolenta in tutte le sue forme.
• Un riepilogo delle responsabilità dell’Utente Finale nel evitare attività fraudolente.
• Orientamento per tutte le parti coinvolte sulle azioni da intraprendere quando Noi, il DSP o qualsiasi altro terzo sospetta attività fraudolente.
• Orientamento chiaro sulle responsabilità per condurre indagini sulle attività correlate alla frode.
• Protezione per i titolari dei diritti nelle circostanze in cui possano essere vittime di attività fraudolente.

Questo documento è destinato a fornire orientamenti e dovrebbe essere letto insieme a:

• La Politica sulla Privacy
• Termini di Utilizzo

Definizioni

Utente Finale: Persona fisica o giuridica che ha stipulato un rapporto contrattuale con SpaceMedia Publishing per l’utilizzo della piattaforma, accettando i Termini di Utilizzo e fornendo contenuti che saranno resi disponibili su DSP.

Account Utente Finale: Account di proprietà e/o creati dagli Utenti Finali.

DSP: Piattaforme di Streaming Digitale (come Spotify, Apple Music, Tidal, ecc.) o qualsiasi altro canale collegato a Noi da un rapporto contrattuale.

MDFS: Monetizzazione tramite Sistemi di Impronta Digitale (ad es. YouTube Content ID, Facebook Rights Manager, tra gli altri).

Frode: Qualsiasi attività contraria alla Legge, alle Politiche del DSP e/o alle nostre. In particolare, ma non esclusivamente, categorizzeremo come Frode le seguenti attività:

• L’utilizzo non autorizzato di materiale protetto da Copyright (Violazione del Copyright).
• La violazione di qualsiasi Legge che regola la proprietà dei titolari di diritti legali.
• L’uso di nomi di artisti, band o etichette fuorvianti o artwork che possano creare confusione o false aspettative relative ai contenuti serviti ai consumatori da DSP (es. Spam Musicale e Contenuti Ingannevoli).
• L’uso di bot digitali automatizzati o altri mezzi per “cliccare” su link che generano pagamenti fingendosi consumatori (es. Click Fraud), producendo entrate innaturali e fraudolente.
• Il caricamento di musica distorta, canzoni silenziate o altre funzionalità ingannevoli per generare entrate e altre attività non autorizzate che violano i Termini di Utilizzo e/o gli accordi che abbiamo con il DSP.
• L’uso di risorse manuali o automatizzate, bot o qualsiasi altro mezzo con l’intenzione di riprodurre in streaming e monetizzare contenuti DSP in violazione dei termini e delle condizioni del DSP.
• L’uso di risorse manuali o automatizzate, bot o qualsiasi altro mezzo per monetizzare illegalmente i contenuti attraverso MDFS.

Royalties: Entrate economiche/redditi che corrispondono ai titolari dei diritti originali. Differenziamo tra “royalties legittime”, che sono il risultato di una effettiva e legittima sfruttamento di qualsiasi contenuto, e “royalties illecite”, che sono il risultato di qualsiasi sfruttamento fraudolento o attività che genera redditi illeciti e non legittimi.

Sanzione: Una sanzione è una severità applicata a qualsiasi account che viola la nostra Politica Antifrode. Sono suddivise in tre livelli (Sanzione 1, 2 e 3), dal livello di severità più basso al più alto rispettivamente, e applicate cumulativamente. Tuttavia, in base all’impatto della violazione, verrà applicata direttamente la massima severità.

Politica

La frode in tutte le sue forme è sbagliata e è inaccettabile per noi. Ciò perché quando si verifica la frode:

• Non è solo una perdita per noi e per il DSP, ma soprattutto per gli altri creatori di contenuti, danneggiando i loro diritti d’autore, la loro reputazione o riducendo il pool di royalty disponibile attraverso il DSP per i creatori di contenuti.
• Può avere un impatto significativo sulla nostra reputazione, sui nostri contratti con il DSP e, di conseguenza, ancora sugli altri Utenti Finali che utilizzano i nostri Servizi.

La frode in tutte le sue forme è sbagliata e è inaccettabile per noi. Ciò perché quando si verifica la frode:

• Azioni da parte di DSP

  La maggior parte dei DSP utilizza una combinazione di algoritmi e risorse umane per scannerizzare il loro catalogo al fine di evitare potenziali frodi, flussi non autorizzati e artificiali e uso abusivo del loro servizio. Una volta identificata l'attività fraudolenta, rimuovono il contenuto e ci informano del caso, riservandosi il diritto di trattenere dai pagamenti futuri gli importi precedentemente generati attraverso attività sospette.

• Le Nostre Azioni

  Stiamo agendo attivamente nei seguenti campi:

  • Monitoriamo automaticamente (storicamente) i dati sulle vendite per combinarli con altre informazioni (ad es. profili degli artisti, informazioni sugli Utenti Finali, social media, ecc.) per rilevare possibili attività irregolari.
  • Tutto il nostro catalogo e tutte le nuove tracce vengono improntate e confrontate con diversi database per evitare caricamenti multipli della stessa canzone, caricamenti di “rumore bianco”, “canzoni vuote”, “materiali protetti da copyright” e, in generale, qualsiasi attività non autorizzata.
  • I nostri processi di Controllo Qualità (QC) sono progettati per individuare l'uso di metadati che potrebbero potenzialmente risultare in Spam Musicale e Contenuti Ingannevoli o qualsiasi altro tipo di attività fraudolenta.

• Gestione dei Sospetti di Frode

  • Se rileviamo o sospettiamo qualsiasi attività non autorizzata (incluse riproduzioni generate da bot, click fraud, spam musicale, uso abusivo di MDFS, ecc.) da parte di un account specifico di un Utente Finale, avviseremo l'Utente Finale tramite il nostro Sistema di Politica di Sanzione, che potrebbe alla fine comportare il blocco dell'account dell'Utente Finale coinvolto.
  • Le entrate ricevute in connessione con contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, violino i Termini di Utilizzo, possono essere bloccate e trattenute.

• Conseguenze dell'Uso Fraudolento

  • Se un Utente Finale viene ritenuto in violazione dei Termini di Utilizzo, avremo il diritto di terminare il rapporto contrattuale.
  • Eventuali importi dovuti a un Utente Finale da parte di qualsiasi DSP derivati da qualsiasi uso fraudolento o non autorizzato del servizio possono essere recuperati trattenendo tali importi dai pagamenti futuri dovuti allo stesso Utente Finale.
  • Nella misura in cui si determina che attività fraudolente e/o violative sono causate dalle azioni dell’Utente Finale, quest’ultimo potrebbe essere ritenuto responsabile per qualsiasi costo sostenuto da noi o dai nostri fornitori (incluse spese legali e spese) in relazione a esse. Questi costi, oltre ad altri rimedi, potrebbero essere detratti da noi da qualsiasi pagamento futuro dovuto a un Utente Finale.

Gravità, Politica di Sanzioni e Blocco dell'Account

• Livelli di Gravità

  Durante i nostri processi di controllo qualità, il processo di conferma delle vendite o tramite notifiche ricevute da DSP e/o terze parti, potremmo rilevare problemi di possibile contenuto o Account fraudolenti.

  Una volta rilevato il possibile contenuto o gli Account fraudolenti, verrà applicato uno strike e l’Account Utente Finale potrebbe essere bloccato nei seguenti casi, divisi in quattro livelli di gravità, che consideriamo molto severi:

  • F0: Problemi critici relativi a un Account Utente Finale
  • F1: Problemi relativi a Click Fraud, Ingannevole, Spam Musicale e/o Streams Artificiali
  • F2: Problemi relativi a Copyright, Proprietà Intellettuale o Marchio
  • F3: Problemi relativi all’Uso Abusivo di MDFS

  F0: Problemi critici relativi a un Account Utente Finale

  In particolare, ma non esclusivamente, categorizzeremo come F0 i seguenti casi:

  • Il profilo di un Account Utente Finale contiene informazioni false o deliberatamente incomplete o contenuti e/o informazioni non autorizzate che appartengono a terze parti.
  • Attività IP ripetute e inconsistenti rispetto al paese o all’indirizzo di origine dichiarato su qualsiasi Account Utente Finale.
  • Quando gli Utenti Finali, richiesti di presentare documenti di qualsiasi tipo, inviano falsificazioni e/o documenti sospetti o ingannevoli.
  • Qualsiasi altro segno che un Utente Finale stia cercando deliberatamente di evitare un’identificazione o validazione corretta dell’identità o dell’indirizzo.
  • Qualsiasi Account Utente che genera royalty senza avere informazioni dettagliate sul profilo nella pagina “Il Mio Account”.

  F1: Problemi relativi a Click Fraud, Ingannevole, Spam Musicale e/o Streams Artificiali

  In particolare, ma non esclusivamente, categorizzeremo come F1 le seguenti attività:

  • Un Account contiene pubblicazioni di artisti sconosciuti che stanno generando un numero considerevole di streams (Click Fraud) o visualizzazioni e, di conseguenza, entrate in un breve periodo di tempo senza una fanbase minima e credibile a supporto.
  • Qualsiasi improvviso aumento sospetto nelle vendite senza corrispondenti numeri di visualizzazioni del profilo o attività sui social media a supporto.
  • Qualsiasi segno di intenzione di sfruttare nomi di artisti famosi, titoli di canzoni o altri contenuti audiovisivi protetti da copyright per attirare i consumatori a cliccare (Ingannevole).
  • Assunzione di un Servizio di Crescita Streaming/Followers al fine di generare entrate e popolarità artificiali e non naturali.

  F2: Problemi relativi a Copyright, Proprietà Intellettuale o Marchio

  In particolare, ma non esclusivamente, categorizzeremo come F2 le seguenti attività:

  • Ogni volta che viene confermata un’imitazione di qualsiasi artista, casa discografica, uso non autorizzato di marchi, segni distintivi, titoli di canzoni o album, ecc.
  • Una pubblicazione contiene materiale protetto da copyright di un titolare dei diritti che non ha concesso l’autorizzazione di pubblicazione all’Utente Finale.
  • Abbiamo ricevuto una notifica di violazione del contenuto da un DSP e/o qualsiasi terza parte in relazione al contenuto inviato al DSP.
  • Riceviamo una reclamazione diretta per violazione dal titolare originale dei diritti o dal suo rappresentante.

  F3: Problemi relativi all’Uso Abusivo di MDFS

  In particolare, ma non esclusivamente, categorizzeremo come F3 le seguenti attività:

  • Inserimento di contenuti originali all’interno o tra contenuti protetti da copyright di terze parti, con l’intenzione di sfruttare la popolarità di tali contenuti per generare entrate più elevate.
  • Streams/Plays Artificiali applicati a casi di uso abusivo di MDFS (cioè l’uso di bot per generare riproduzioni false di contenuti monetizzati).
  • Qualsiasi improvviso aumento sospetto nelle vendite legato a MDFS, senza una corretta coerenza storica o motivo plausibile.

  Nel caso rileviamo uno o più di questi problemi nel contenuto di un Account Utente Finale, l’Utente Finale riceverà un avviso o una notifica, indicando che abbiamo rilevato attività potenzialmente non autorizzate o fraudolente e informando l’Utente Finale delle sue conseguenze, descritte nella nostra Politica di Strike di seguito.

• Politica di Sanzioni

  Se rileviamo problemi di tipo F1, F2 e/o F3 in un Account Utente Finale, sarà applicato uno strike all’Account e potrebbero essere richieste azioni aggiuntive da parte dell’Utente Finale, come:

  • Completare i dettagli delle informazioni sulla propria pagina “Il Mio Account”.
  • Inviarci una copia di un documento d’identità (passaporto o carta d’identità nazionale).
  • Nella maggior parte dei casi, richiediamo anche profili degli artisti, URL del sito web, profili sui social media, nonché qualsiasi informazione dall’artista per contrastare questo con i dati delle vendite.

  Nel caso venga applicato uno strike e l’Utente Finale: a. ignora deliberatamente il nostro avviso, b. rifiuta o non è in grado di fornire le informazioni richieste entro 5 giorni lavorativi (a partire dal giorno in cui viene inviato l’avviso), c. l’attività non autorizzata o fraudolenta viene confermata, verrà applicato uno Strike all’Account Utente Finale, che avrà le seguenti conseguenze:

  STRIKE 1

  • L’Utente Finale è informato.
  • Rimozione del contenuto contestato.
  • Avviso di ritardo nel pagamento delle royalty al 2° strike e blocco al 3° strike.

  STRIKE 2

  • L’Utente Finale è informato.
  • Rimozione del contenuto contestato.
  • Ritardo nel pagamento delle royalty: ogni richiesta di pagamento delle royalty sarà elaborata con un ritardo di 3 mesi a partire dal momento in cui viene richiesta un’uscita di pagamento.
  • Avviso che l’account verrà bloccato e le royalty verranno tenute in escrow se viene applicato un 3° strike.

  STRIKE 3

  • L’Utente Finale è informato.
  • L’account Utente Finale è bloccato.
  • L’intero catalogo dell’Utente Finale verrà rimosso.
  • Le royalty legittime verranno tenute in escrow per un periodo minimo di 24 mesi e fino a 5 anni, secondo le politiche di DSP e la legge civile spagnola. Le royalty illecite saranno restituite a DSP.

• Politica di Blocco dell'Account

  Se un Utente Finale viola ripetutamente i nostri Termini di Utilizzo, questa Politica Antifrode e/o gli accordi che abbiamo con DSP, possiamo procedere al blocco dell’Account Utente Finale.

  Ciò avrà le seguenti implicazioni:

  • Possiamo interrompere il rapporto contrattuale con l’Utente Finale.
  • L’intero catalogo dell’Utente Finale verrà rimosso.
  • Gli Account bloccati non potranno accedere alla piattaforma e, di conseguenza, usufruire dei nostri servizi.
  • Le royalty legittime sono tenute in escrow per un periodo minimo di 24 mesi e fino a 5 anni, in conformità con le politiche di DSP e la legge civile spagnola, o fino a quando la disputa tra parte reclamante e reclamata non è risolta.
  • In un contesto di disputa, le parti in disputa devono informarci del risultato della disputa, in modo da poter determinare quali importi dovrebbero essere restituiti loro, inclusi spese sostenute o richieste economiche, penali o compensative determinate dalla legge. Una volta concluso questo processo e scaduto il periodo di escrow, qualsiasi fondo residuo verrà rilasciato per essere trasferito all’Utente Finale (se richiesto).

Trattenimento delle Royalties (“Escrow”) per Account Bloccati

Le entrate in qualsiasi Account Utente Finale che sono ricevute in connessione con contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, violino i Termini di Utilizzo possono essere bloccate e trattenute. Le royalty saranno tenute in escrow per un periodo minimo di 24 mesi e fino a 5 anni, in conformità con le politiche di DSP e la legge civile spagnola o fino a quando la disputa tra parte reclamante e reclamata non è risolta, al fine di rispondere ai seguenti scenari:

• Rimborso delle Royalty Illecite: Riceviamo una richiesta da DSP per il rimborso delle royalty nel caso in cui DSP ritenga che le royalty siano state generate attraverso attività non autorizzate o fraudolente. Si prega di notare che DSP ha contrattualmente il diritto di reclamare royalty durante un periodo di almeno 24 mesi, motivo per cui dobbiamo rispettare anche questo periodo minimo.
• Rimborso delle Royalty Legittime: Riceviamo una richiesta dal titolare legittimo dei diritti, richiedendo il pagamento delle royalty trattenute.

Rimozioni

Inizieremo la rimozione dei contenuti confermati come violativi dagli Account Utente Finale, cioè tutti i contenuti coinvolti in problemi F0, F1, F2 e/o F3.

Per quanto riguarda i problemi F3, nonostante solo una parte dei contenuti dell’Utente Finale sia confermata come correlata alla frode, a nostra esclusiva discrezione, possiamo avviare la rimozione dell’intero catalogo dell’Utente Finale.

Tuttavia, si prega di notare che qualsiasi contenuto può essere contrassegnato come sospetto da DSP a loro esclusiva discrezione e può essere rimosso.