Política Antifraude para Usuarios Finales

Introducción

Para efectos de esta Política, el “Usuario Final” será la persona o entidad legal que haya celebrado una relación contractual con Nosotros, aceptando los Términos de Uso y proporcionando contenido que estará disponible en Plataformas Digitales de Streaming (o DSP). "Nosotros" somos los proveedores del servicio, SpaceMedia Publishing.

Esta Política Antifraude establece un curso de acción para los Usuarios Finales de nuestra plataforma y servicios, y define las acciones tomadas y las consecuencias del comportamiento fraudulento.

Específicamente, el propósito de esta Política es proporcionar:

• Una definición clara de lo que entendemos por “Fraude”.
• Una declaración definitiva para distanciarnos de la actividad fraudulenta en todas sus formas.
• Un resumen de las responsabilidades del Usuario Final para evitar actividades fraudulentas.
• Orientación para todas las partes involucradas sobre las acciones a tomar cuando nosotros, el DSP, u cualquier otro tercero sospeche de actividad fraudulenta.
• Orientación clara sobre las responsabilidades para llevar a cabo investigaciones relacionadas con actividades fraudulentas.
• Protección para los titulares de derechos en circunstancias en las que puedan ser víctimas de actividades fraudulentas.

Este documento tiene como objetivo proporcionar orientación y debe leerse junto con:

• La Política de Privacidad
• Términos de Uso

Definiciones

Usuario Final: Es la persona o entidad legal que ha celebrado una relación contractual con SpaceMedia Publishing para el uso de la plataforma, aceptando los Términos de Uso y proporcionando contenido que estará disponible en DSP.

Cuenta de Usuario Final: Cuentas propiedad y/o creadas por los Usuarios Finales.

DSP: Plataformas Digitales de Streaming (como Spotify, Apple Music, Tidal, etc.) u otros canales conectados a nosotros mediante una relación contractual.

MDFS: Monetización a través de Sistemas de Huella Digital Digital (por ejemplo, YouTube Content ID, Facebook Rights Manager, entre otros).

Fraude: Cualquier actividad contraria a la ley, las políticas de DSP y/o las nuestras. En particular, pero no exclusivamente, categorizaremos como Fraude las siguientes actividades:

• La explotación no autorizada de material protegido por derechos de autor (infracción de derechos de autor).
• La infracción de cualquier ley que regule la propiedad de los titulares de derechos legales.
• El uso de nombres de artistas, bandas o sellos engañosos o de arte que puedan crear confusión o expectativas falsas relacionadas con el contenido proporcionado a los consumidores por DSP (por ejemplo, spam musical y contenido engañoso).
• El uso de bots digitales automatizados u otros medios para "hacer clic" en enlaces generadores de pago pretendiendo ser consumidores (fraude por clic), produciendo ingresos artificiales y fraudulentos.
• La carga de música distorsionada, canciones silenciadas o cualquier otra característica engañosa para generar ingresos y otras actividades no autorizadas que infringen los Términos de Uso y/o los acuerdos que tenemos con DSP.
• El uso de recursos manuales o automatizados, bots u otros medios con la intención de transmitir y monetizar contenido DSP en violación de los términos y condiciones de DSP.
• El uso de recursos manuales o automatizados, bots u otros medios para monetizar ilegalmente contenido a través de MDFS.

Regalías: Ingresos económicos que corresponden a los titulares originales de los derechos. Diferenciamos entre "regalías legítimas", que son el resultado de la explotación real y legítima de cualquier contenido, y "regalías ilegítimas", que son el resultado de cualquier explotación fraudulenta o actividad que genere ingresos ilícitos e injustificados.

Strike: Un Strike es una medida de severidad aplicada a cualquier cuenta que viole nuestra Política Antifraude. Se dividen en tres niveles (Strike 1, 2 y 3), de menor a mayor severidad respectivamente, y se aplican de manera acumulativa. Sin embargo, según el impacto de la violación, se aplicará directamente la severidad más alta.

Política

El fraude en todas sus formas es incorrecto y es inaceptable para nosotros. Esto se debe a que cuando ocurre fraude:

• No solo representa una pérdida para nosotros y para DSP, sino principalmente para otros creadores de contenido, dañando sus derechos de autor, reputación o reduciendo el fondo de regalías disponible por DSP para los creadores de contenido.
• Puede tener un impacto significativo en nuestra reputación, nuestros contratos con DSP y, por lo tanto, nuevamente en otros Usuarios Finales que utilizan nuestros Servicios.

El fraude en todas sus formas es incorrecto y es inaceptable para nosotros. Esto se debe a que cuando ocurre fraude:

• Acciones por DSPs

  La mayoría de los DSP utilizan una combinación de algoritmos y recursos humanos para escanear su catálogo y evitar fraudes potenciales, como reproducciones no autorizadas, artificiales o abusivas de sus servicios. Una vez identificada la actividad fraudulenta, retiran el contenido e informan del caso, reservándose el derecho de retener los pagos futuros por los montos generados previamente a través de actividades sospechosas.

• Nuestras Acciones

  Estamos tomando medidas activas en los siguientes campos:

  • Monitoreamos automáticamente los datos de ventas (históricos) para combinarlos con otra información (por ejemplo, perfiles de artistas, información de Usuarios Finales, redes sociales, etc.) para detectar posibles actividades irregulares.
  • Todo nuestro catálogo y todas las nuevas pistas se identifican mediante huellas digitales y se comparan con varias bases de datos para evitar la carga múltiple de la misma canción, cargas de "ruido blanco", canciones vacías, materiales protegidos por derechos de autor y, en general, cualquier actividad no autorizada.
  • Nuestros procesos de Control de Calidad (QC) están diseñados para rastrear el uso de metadatos que podrían resultar en spam musical, contenido engañoso u otro tipo de actividad fraudulenta.

• Manejo de Fraudes Sospechosos

  • Si detectamos o sospechamos cualquier actividad no autorizada (incluidas las transmisiones generadas por bots, el fraude por clic, el spam musical, el uso abusivo de MDFS, etc.) de una cuenta específica de Usuario Final, advertiremos al Usuario Final a través de nuestro Sistema de Política de Strikes, lo que podría resultar en el bloqueo de la cuenta de Usuario Final involucrada.
  • Los ingresos recibidos en relación con contenido que consideramos, a nuestra única discreción, que viola los Términos de Uso, pueden ser bloqueados y retenidos.

• Consecuencias del Uso Fraudulento

  • Si se considera que un Usuario Final está infringiendo los Términos de Uso, tendremos el derecho de terminar la relación contractual.
  • Cualquier cantidad debida a un Usuario Final de cualquier DSP derivada de cualquier uso fraudulento o no autorizado del servicio puede ser recuperada reteniendo dichas cantidades de los pagos futuros que correspondan a ese mismo Usuario Final.
  • En la medida en que se determine que las actividades fraudulentas y/o infractoras son causadas por las acciones del Usuario Final, este podrá ser responsable de cualquier costo incurrido por nosotros o nuestros proveedores (incluidos honorarios legales y gastos) en relación con ello. Estos costos, además de otros remedios, podrán ser deducidos por nosotros de cualquier pago futuro debido a un Usuario Final.

Gravedad, Política de Strikes y Bloqueo de Cuentas

• Niveles de Gravedad

  Ya sea durante nuestros procesos de control de calidad, el proceso de confirmación de ventas, o a través de notificaciones recibidas de DSP y/o terceros, podemos detectar problemas de posible contenido o cuentas fraudulentas.

  Una vez detectado contenido o cuentas posiblemente fraudulentas, se aplicará una penalización y la cuenta del usuario final puede ser bloqueada en los siguientes casos, divididos en cuatro niveles de severidad, que consideramos muy graves:

  • F0: Problemas críticos relacionados con una cuenta de usuario final
  • F1: Problemas relacionados con Fraude por clic, Engaños, Spam Musical y/o Reproducciones Artificiales
  • F2: Problemas relacionados con Derechos de Autor, Propiedad Intelectual o Marcas Registradas
  • F3: Problemas relacionados con el Uso Abusivo de MDFS

  F0: Problemas críticos relacionados con una cuenta de usuario final

  En particular, pero no exclusivamente, categorizaremos como F0 lo siguiente:

  • El perfil de la cuenta de usuario final contiene información falsa o deliberadamente incompleta o contenido e información no autorizada que pertenece a terceros.
  • Actividad repetida e inconsistente de IP versus país o dirección de origen declarada en cualquier cuenta de usuario final.
  • Los usuarios finales, cuando se les solicita presentar documentos de cualquier tipo, envían falsificaciones y/o documentos sospechosos o engañosos.
  • Cualquier otro signo de que cualquier usuario final está intentando deliberadamente evitar una correcta identificación o validación de identidad o dirección.
  • Cualquier cuenta de usuario final que genere regalías sin tener información detallada del perfil en la página de "Mi Cuenta".

  F1: Problemas relacionados con Fraude por clic, Engaños, Spam Musical y/o Reproducciones Artificiales

  En particular, pero no exclusivamente, categorizaremos como F1 las siguientes actividades:

  • Una cuenta contiene lanzamientos de artistas desconocidos que generan un número considerable de reproducciones (Fraude por clic) o vistas y, por lo tanto, ingresos en un corto período de tiempo sin una base mínima y creíble de fanáticos para respaldarlo.
  • Cualquier aumento repentino y sospechoso en las ventas sin números correspondientes en vistas de perfil o actividad en redes sociales para respaldarlo.
  • Intento de aprovechar nombres de artistas conocidos, títulos de canciones u otro contenido audiovisual protegido por derechos de autor para atraer a los consumidores a hacer clic (Engaños).
  • Contratación de un servicio de crecimiento de seguidores/reproducciones en streaming para generar ingresos y popularidad artificial e inusual.

  F2: Problemas relacionados con Derechos de Autor, Propiedad Intelectual o Marcas Registradas

  En particular, pero no exclusivamente, categorizaremos como F2 las siguientes actividades:

  • Cada vez que se confirme la suplantación de cualquier artista, compañía discográfica, uso no autorizado de marcas comerciales, signos distintivos, títulos de canciones o álbumes, etc.
  • Un lanzamiento contiene material protegido por derechos de autor de un titular de derechos que no otorgó permiso de publicación al usuario final.
  • Recibimos una notificación de infracción de contenido de un DSP y/o cualquier tercero en relación con contenido que se ha enviado a DSP.
  • Recibimos una reclamación directa por infracción del titular original de derechos o su representante.

  F3: Problemas relacionados con el Uso Abusivo de MDFS

  En particular, pero no exclusivamente, categorizaremos como F3 las siguientes actividades:

  • Inserción de contenido original dentro o entre contenido protegido por derechos de autor de terceros, con la intención de aprovechar la popularidad de dicho contenido para generar ingresos más altos.
  • Reproducciones/Reproducciones artificiales aplicadas a casos de uso abusivo de MDFS (es decir, el uso de bots para generar reproducciones falsas de contenido monetizado).
  • Cualquier aumento repentino y sospechoso en las ventas relacionado con MDFS, sin consistencia histórica adecuada o razón plausible.

  En caso de detectar uno o más de estos problemas en el contenido de una cuenta de usuario final, el usuario final recibirá un aviso o notificación, indicando que hemos detectado actividad infractora o no autorizada y informándole sobre sus consecuencias, descritas en nuestra Política de Penalización a continuación.

• Política de Strikes

  Si detectamos problemas F1, F2 y/o F3 en una cuenta de usuario final, se aplicará una penalización a la cuenta y pueden requerirse acciones adicionales del usuario final, como:

  • Completar los detalles de información en su página de "Mi Cuenta".
  • Enviarnos una copia de un documento de identificación (pasaporte o DNI).
  • En la mayoría de los casos, también solicitamos perfiles de artistas, URL de sitios web, perfiles de redes sociales, así como cualquier información del artista para contrastar esto con los datos de ventas.

  En caso de aplicarse una penalización y el usuario final: a. ignora deliberadamente nuestro aviso, b. se niega o no puede proporcionar la información solicitada en un plazo de 5 días laborables (contando a partir del día en que se envía el aviso), c. se confirma la actividad infractora o no autorizada, se aplicará una penalización a la cuenta de usuario final, que tendrá las siguientes consecuencias:

  PENALIZACIÓN 1

  • Se informa al usuario final.
  • Retirada del contenido cuestionado.
  • Advertencia de retraso en el pago de regalías en la 2ª penalización y bloqueo en la 3ª penalización.

  PENALIZACIÓN 2

  • Se informa al usuario final.
  • Retirada del contenido cuestionado.
  • Retraso en el pago de regalías: Cualquier solicitud de pago de regalías se procesará con un retraso de 3 meses a partir del momento en que se solicite el pago.
  • Advertencia de que la cuenta será bloqueada y las regalías se mantendrán en custodia si se aplica una 3ª penalización.

  PENALIZACIÓN 3

  • Se informa al usuario final.
  • Se bloquea la cuenta del usuario final.
  • Se retirará todo el catálogo del usuario final.
  • Las regalías legítimas se mantendrán en custodia durante un mínimo de 24 meses, y hasta 5 años, de acuerdo con las políticas de DSP y la Ley Civil Española. Las regalías ilegítimas se devolverán a DSP.

• Política de Bloqueo de Cuentas

  Si un usuario final viola repetidamente nuestros Términos de Uso, esta Política Antifraude y/o los acuerdos que tenemos con DSP, podemos proceder a bloquear la cuenta de usuario final.

  Esto tendrá las siguientes implicaciones:

  • Podemos dar por terminada la relación contractual con el usuario final.
  • Se retirará todo el catálogo del usuario final.
  • Las cuentas bloqueadas no podrán acceder a la plataforma y, por lo tanto, disfrutar de nuestros servicios.
  • Las regalías legítimas se mantienen en custodia durante un mínimo de 24 meses, y hasta 5 años, de acuerdo con las políticas de DSP y la Ley Civil Española, o hasta que se resuelva la disputa entre el reclamante y las partes reclamadas.
  • En un contexto de disputa, las partes en disputa deberán informarnos sobre el resultado de la disputa, para que podamos determinar qué cantidades deben ser devueltas a ellos, incluidos los gastos incurridos o reclamaciones económicas, multas o compensaciones determinadas por ley. Una vez concluido este proceso y transcurrido el período de custodia, cualquier fondo restante se liberará para ser transferido al usuario final (si se reclama).

Retención de Regalías ('Escrow') para Cuentas Bloqueadas

Los ingresos en cualquier cuenta de usuario final que se reciban en relación con contenido que, a nuestro exclusivo criterio, creemos que viola los Términos de Uso podrán ser bloqueados y retenidos. Las regalías se mantendrán en custodia por un mínimo de 24 meses, y hasta 5 años, de acuerdo con las políticas del DSP y la Ley Civil Española, o hasta que se resuelva la disputa entre el reclamante y las partes reclamadas, para responder a los siguientes escenarios:

• Devolución de Regalías Ilegítimas: Se recibe una reclamación del DSP solicitando la devolución de las regalías en caso de que cualquier DSP considere que las regalías se generaron a través de actividad no autorizada o fraudulenta. Tenga en cuenta que contractualmente los DSP tienen derecho a reclamar regalías durante un período mínimo de 24 meses, por lo que también debemos respetar este período mínimo.
• Devolución de Regalías Legítimas: Se recibe una reclamación del titular legítimo de los derechos, reclamando el pago de las regalías que se han retenido.

Takedowns

Iniciaremos el retiro de contenido infractor confirmado de las cuentas de usuario final, es decir, todo el contenido que esté involucrado en problemas F0, F1, F2 y/o F3.

En cuanto a los problemas F3, a pesar de que solo una parte del contenido del usuario final esté confirmada como relacionada con fraudes, nosotros, a nuestro exclusivo criterio, podemos iniciar el retiro de todo el catálogo del usuario final.

Sin embargo, tenga en cuenta también que cualquier contenido puede ser marcado como sospechoso por el DSP a su exclusivo criterio y puede ser retirado.